原标题：多年难题一朝化解 兰州新区容缺办证、协同退费为企业纾困
记者 周靖博
营商环境好不好，企业最有发言权。为持续擦亮“新事心办”营商服务品牌，兰州新区深入推进营商环境创一流行动，坚持把企业的急难愁盼放在心上，打通部门协同堵点，创新服务举措，切实为企业纾困解难，以服务温度换取企业发展速度。
甘肃电力瑞华电气有限公司在新区经营发展期间，遇到两件棘手难题。2017年企业为项目缴纳8万元墙改资金，当年国家就已取消该项收费，但受流程衔接不畅影响，这笔资金迟迟无法退还，企业多次奔走未能解决。与此同时，企业一期项目2019年完成竣工，虽具备立项、竣工验收等核心材料，但缺少施工日志、会议纪要等外围附属资料，档案移交无法完成，不动产权证办理陷入停滞。一笔退款、一本不动产权证，成为困扰企业多年的烦心事。
企业的诉求就是工作的发力点。新区迅速启动“中心吹哨、部门报到”联动机制，借助“企业接访日”平台，组织企业、城乡发展局、自然资源和规划局、档案管理部门开展组团会诊。
针对墙改资金退还问题，工作人员对照国家相关财税政策核实情况，明确退费依据，当场认领办理任务，落实诉求收集、分类交办、限时办结、跟踪问效闭环处置。针对办证难题，新区发挥“项目护航员”“项目代办员”作用，协调档案部门先行出具档案移交证明，破解办证前置障碍；指导企业出具资料遗失说明、提交承诺书，实行容缺办理，补齐审批流程短板。
经过多方协同推进，企业的两项诉求全部落地：8万元墙改资金顺利退回企业账户，资料不全的不动产证书也成功办结。从资金难退到款项到账，从资料缺失到容缺办证，新区转变传统被动审批模式，落实“三员联动”服务机制，用政务服务的辛苦指数，换取企业发展的信心指数。
（观澜新闻）
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