原标题：崆峒区：服务“零距离” 治理“满格电”
为持续夯实基层治理根基，提升社区服务水平，实实在在解决居民身边的烦心事、揪心事，西郊街道西门口社区紧紧围绕民生服务与基层治理，把服务群众放在首要位置，不断优化办事服务、整合各方资源，调动居民参与社区建设的积极性，做实做细便民服务，用好志愿服务力量，推动群众共同参与社区治理，用心打造有温度、有质感、有活力的幸福家园，让基层治理各项工作真正落到居民心坎上。
聚焦便民办事提质，打通服务群众“最后一公里”。社区立足居民实际需求，把政务服务做到群众家门口。常态化开展社保医保、养老认证、民政救助、就业扶持等政策宣讲，面对面向居民讲清办事流程，细致解答大家的各类疑问。针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，耐心解读惠民政策，帮群众理清办事难点堵点。同时做好代办帮办、材料收集、诉求登记、问题反馈等便民工作，推行“一站式受理、精细化服务”，着力化解办事流程繁琐、政策看不懂、出门办事不方便等现实难题，让政务服务更接地气、更暖人心，不断提升社区便民服务的规范化水平。
汇聚志愿微光力量，做实社区暖心帮扶服务。社区充分整合辖区党员、热心居民、爱心人士、新就业群体等各类力量，组建志愿服务队伍，搭建常态化志愿服务平台。围绕居民现实需要，常态化开展健康义诊、环境整治、困难群众帮扶等便民活动，重点做好未成年人关爱、独居老人走访探视、特殊群体帮扶等暖心实事。同时加强志愿者业务培训和日常管理，规范服务流程，让志愿服务更加精准高效。以一件件小事、一次次帮扶补齐社区服务短板，让志愿关爱就在居民身边。
发动群众共同参与，打造共建共治共享的社区大家庭。社区着力激发居民自治热情，用好“周二说事”“板凳课堂”等接地气的议事平台，让居民坐下来聊家常、议家事，畅通群众提意见、反映问题、参与监督的渠道。广泛宣传人居环境整治、文明城市创建、邻里和睦等相关工作，改变居民“事不关己”的旁观心态，推动大家从“等着被服务”转变为“主动管家园”。鼓励居民、楼栋长、老党员积极投身环境维护、矛盾调解、文明劝导、政策宣传等社区事务，共同商量解决小区问题，汇集邻里智慧，营造“社区事大家议、社区事大家干”的浓厚氛围，真正实现人人有责、人人尽责、人人享有。
记者：孟小煜 通讯员：杨春芳
（新崆峒）
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