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今年以来，肃州区紧盯群众关切的物业服务痛点、难点、堵点问题，持续创新物业管理长效监管机制，规范物业服务企业经营行为，全面提升辖区住宅小区物业管理精细化、规范化水平。
肃州区建立常态化星级评定机制，将小区物业服务星级评定结果向社会全面公开，并与物业收费标准精准挂钩，实现服务质量与收费标准匹配联动。同时，深入推进物业服务信息公示专项整治工作，统一规范公示模板、明确公示内容、细化公示要求，督促243个住宅小区公开物业费收支明细、公共收益使用、物业服务标准、岗位职责等关键信息，充分保障广大业主的知情权、参与权和监督权。
针对老旧小区、散居楼院无物业托管、服务标准不高、治理漏洞突出等民生难题，肃州区积极探索物业管理新模式，推动老旧小区物业服务从“市场散管、无人管”向“国企兜底、规范管”转型。依托区属国企城乡投公司，采取“试点先行、分步推进、全域覆盖”的工作思路，有序承接老旧小区、保障房小区物业服务工作，精准填补老旧小区物业管理空白。
肃州区自主研发上线智慧物业管理信息系统，整合物业信息台账、业主线上投票、企业信用评价、诉求闭环处置等多功能模块，配套推出业主服务小程序，实现了群众诉求上报、进度查询、满意度评价“一站式、线上化、全闭环”办理。
记者丨张澜
供稿：肃州区委宣传部（醉美肃州）
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