原标题：崆峒区：深耕“进查解”行动 巧治老院烦心事
“现在院子亮堂了，下水不堵了，水费各交各的，再不为摊钱红脸了。”平凉市崆峒区东关街道宝塔社区五金仓库家属院，72岁的住户老李指着新粉刷的围墙和健身小广场，语气里是藏不住的轻快。
这个建于1993年的老院落，12户人家三十余年共用一块总水表，费用均摊，邻里常为“谁家多用了”拌嘴；危房挤占院角，管网淤了堵、堵了清，墙面脱得能看见里面的砖。像这样的“老破小”痛点，在东关街道不是个例——老旧小区集中、平房片区连片、历史欠账多，是这块城区最硬的治理骨头。
东关街道依托今年的“进家门、查矛盾、解难题”活动，把目光率先投向了这些最硬的治理骨头。
敲门：从“填表走访”到“板凳上听吐槽”
街道将5200户包联对象按家庭状况、人员结构、矛盾诉求等信息，精准分为特别关注户、重点户、普通户三类，实行“旬访、月访、动态访”梯度机制，重点人群重点盯、普通群众常态访，从根源上杜绝走访走过场、排查留盲区。
“三问五查一帮办，政策当场答、矛盾现场调、隐患及时解。”这是东关街道党工委定下的工作规矩。干部们错峰敲门，早晚摸准居民下班休息的点，搬个凳子坐院里拉家常——谁家老人独居、谁家下水反味、哪间危房雨季漏雨，聊出来的“闲话”比填表更准。
宝塔社区把五金仓库家属院的诉求一条条摘出来：用水改造、危房拆除、管网疏通、院落提质，四类问题、两张清单，交到居民议事会上逐条过。
解题：一块水表背后的闭环功夫
老院子最棘手的，是用水问题。
家属院内一个水表均摊了三十余年，改分户要破院、要接线、要对接收水公司，单靠社区压根推不动。街道把这件事纳进“红橙黄绿”四色预警池——归为“橙色”复杂问题，即刻启动“社区+街道+自来水公司+居民代表”联动解决机制。
一周内，联动组成员现场踏勘了三次，改造方案敲定摆在12户人面前：独立铺管、一户一表、单独计量。总表拆掉那天，两户常年不说话的邻居，在院里点了根烟，话匣子打开了。
水通了，院子接着动刀：拆掉12间320平方米危旧临建，疏通污水管网50米，整理“蜘蛛网”线缆1200米，硬化地面380平方米，围墙翻新70米，废角落辟成健身小广场、配了6组器材，临街墙绘上文化墙。昔日的“吐槽源”，成了周边院子的参观点。
守效：不是改完就走，是改完有人管
东关街道算过一笔账：活动开展以来走访重难点户数近6000户，摸排问题办结率约99%。但街道上下有个共识——“改造见成效只是上半场，管护跟不上就是白干”。
五金仓库家属院改造提升的同时，社区给每样设施建了“健康卡”：管网谁巡、健身器谁擦、文化墙谁看护，网格员包干、居民自治小队兜底。线上“民声码上办”小程序接单，线下院落自治队周周转，形成“走访—收集—预警—处置—回访—提升”的回环。
更微妙的变化在人情里。12户人凑出一支“院管队”，谁家出差帮收快递、谁家老人帮照看——这是改造前不敢想的事。
放大：一个院子的解法，变成一条街的方法
五金仓库家属院不是终点。同片区的东台新区，505户自来水入户、391户清洁能源改造、1200米巷道硬化接连落地；解放北路的“老杨调解室”用“沉浸式唠嗑”今年暖解矛盾25件；兴合庄把出租屋、臭水渠、家庭吵嘴全装进“民情档案”。
“进查解”三个字，在东关街道被翻译成了具体动作：进家门不是打卡，是板凳上听得出隐情；查矛盾不是台账，是拉家常能拽出根子；解难题不是回复，是水表拆了、危房没了、健身器转了。
初秋的崆峒，院墙上的文化墙刚干透。老李端着茶杯坐在新装的健身器旁说：“以前这院子，进来就想走；现在嘛，坐这儿一下午都不觉得闷。”这大概就是基层治理最朴素的刻度：把“问题清单”上的字，一条条划掉，换成老百姓眼里的光。
记者：王靖乐 通讯员：朱明月
（新崆峒）
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