原标题：从“群众跑腿”到“数据跑路” 临泽县民政数字化改革交出暖心答卷
清晨，临泽县沙河镇独居老人李桂英轻轻按下一键呼叫终端上的绿色按钮，几秒钟后，县智慧养老服务云平台值班人员的声音清晰地传来：“李奶奶，今天身体感觉怎么样？有没有需要帮忙的？”这样的问候，如今已成为全县1500户独居、空巢和高龄老人日常生活的一部分。
数字无言，初心有声。透过一组组跳动的数据、一件件落地的实事，临泽县将“民政为民、民政爱民”的初心使命，转化为精准可感的民生温度。从救助保障到养老服务，从政务服务到社会治理，数字化正在重塑这座西北小城的民生服务图景。
变“人找政策”为“政策找人”
在临泽县民政局社会救助股办公室，工作人员登录张掖市社会救助动态监测信息平台，全县1.2万余名低收入人口的基本信息、收入变化、就医支出等数据实时更新、一目了然。这个打破8个部门数据壁垒的信息平台，正成为兜底保障的“信号灯”。
“以前需要群众自己来申请，现在系统自动预警，我们主动上门。”临泽县民政局相关负责人刘红梅介绍，平台通过大数据比对分析，对因病、因灾等突发原因导致收入骤减的家庭及时发出预警，民政干部第一时间入户核查，实现困难群众早发现、早介入、早救助。
数字背后是实实在在的获得感。今年以来，临泽县累计精准发放各类民政救助资金4374.64万元，全部通过“一卡通”直达群众手中，全程闭环监管、公开透明。
全天候守护“夕阳红”
人口老龄化背景下，农村独居、空巢老人的居家安全和生活照料，是民生保障的突出难题。临泽的破题之策，是一朵“智慧云”。
走进临泽县智慧养老服务云平台调度中心，大屏幕上实时显示着各类服务工单的流转状态。今年以来，该平台全面升级，为全县1500户独居、空巢、高龄老人安装一键呼叫应急终端，搭建起24小时全天候响应服务体系。
线上智能巡访与线下上门帮扶相结合，这一模式让养老服务触手可及。据统计，平台年均响应老人求助、上门服务超过2000次。紧急求助一键响应、生活需求即时对接，数字化为养老服务上了一道“安全锁”。
“年纪大了，儿女不在身边，有了这个一键呼叫设备，遇到难处随时能联系到人，心里特别踏实。”辖区高龄老人的心声，道出了众多老年群众的共同期盼。
数据多跑路 群众少跑腿
在临泽县政务服务中心民政窗口，办事群众张先生通过线上平台提交了婚姻登记预约材料，几分钟后便收到审核通过的回执。“以前办业务要来回跑好几趟，现在线上就能提交材料、查询进度，流程简单、效率很高，省心又省力。”他感慨道。
聚焦群众办事的堵点难点，临泽县民政局持续深化政务服务数字化改革，梳理20余项高频民政事项实行一站式线上受理、线下办结，办事平均时限压缩40％以上。同时，依托数字化监管手段，规范社会救助、殡葬、社会组织、婚姻登记等领域服务流程，简化办事环节，最大限度减少群众跑腿次数。
从“能办”到“好办、快办”，数字化正在成为便民服务的“加速器”，让群众在每一件“关键小事”中感受到实实在在的便利。（程莉 何正海）
（临泽县人民政府官网）
频道推荐
