原标题：崆峒区：脚下沾泥土 治理有温度
西郊街道西门口社区立足辖区老旧小区集中实际，坚持党建引领，践行新时代“枫桥经验”，以“进查解”活动为抓手，组织工作人员下沉一线、扎根网格，把服务做到居民家门口，把矛盾化解在萌芽状态，全方位打通基层治理堵点难点，扎实构建共建共治共享的社区治理新局面。
“进”——下沉网格察民情，畅通民意“直通车”
针对辖区老旧小区集中、住户基数大、民情诉求分散，隐性邻里矛盾难发现、群众心声难传递的治理痛点，西门口社区持续建强网格员基层工作履职能力，实现辖区民情动态排查、全域覆盖、不留盲区。主动转变工作思路，摒弃“坐等诉求上门”的被动工作模式，组织网格员常态化开展入户走访，逐户叩开居民家门，不走过场、不搞形式，坐下来和居民拉家常、聊近况，在柴米油盐的日常交流中倾听群众心声、捕捉实际需求，全面摸清老旧小区居住现状、重点人员情况以及居民在环境整治、设施维护、便民服务等方面的意见建议，打通民意收集“直通车”，变“群众上门找”为“社区上门访”，把民情台账建在网格、诉求记在纸上、民生放在心上，精准掌握老旧小区治理第一手民情资料，为后续问题处置、民生服务打好坚实基础，架起党群干群连心桥。
“查”——线索摸查走在前，矛盾化解在小时
坚持隐患排查前置、风险抓早抓小，以网格巡查为抓手，依托网格员扎根小区优势，按照“早发现、早预警、早介入”工作思路，聚焦老旧小区高频风险点开展全方位、地毯式摸排工作，重点排查楼道堆物、线路老化、消防通道堵塞等安全隐患，细致梳理邻里纠纷、物业矛盾、邻里噪音、房屋漏水等易发多发矛盾线索，建立起“苗头早识别、隐患早登记”的排查机制，做到从居民的只言片语里捕捉潜在的矛盾线索，推动简单问题即时处置、一般隐患限时整改，努力实现矛盾化解在小时、风险消除在萌芽，从源头为社区和谐氛围筑牢坚实防线。
“解”——多元调处解民困，矛盾化解“有力度”
社区坚持问题导向，健全多元联动调处机制，整合司法所、社区干部、网格员、公益律师、物业等基层力量，搭建多方协同调解平台，构建“网格初调、社区主调、多方联调”工作格局，形成化解合力。对于日常噪音干扰、轻微邻里口角、不文明养宠等一般性细微纠纷，由社区工作人员第一时间上门疏导沟通、柔性劝解调和，快速化解；对于公共区域乱堆乱放、私占公共空间、违规装修改造等违反小区管理规定的问题，主动联动物业、街道执法队等多方力量协同处置；对于积怨较深、情绪对立、反复激化的复杂邻里矛盾，精准引入心理疏导、专业调解力量，循序渐进化解心结、消解积怨，做到群众诉求件件有人管、事事有着落、件件有回音。
自“进查解”活动开展以来，西门口社区有效破解了住宅小区邻里关系疏离、矛盾隐患多发、治理效能不足等顽疾，在高效化解邻里纠纷、精准破解民生难题的同时，进一步规范了社区治理秩序、凝聚了邻里共识。下一步，西门口社区将持续做细、做实、做精网格化精细化治理，全力实现“小事不出楼栋、大事不出社区、矛盾不上交”的治理目标，持续夯实“平安无事、和美共治”的社区治理根基。
记者：孟小煜 通讯员：陈敏
（新崆峒）
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