原标题：平凉市崆峒区：破题家事矛盾！巾帼调解队用温情筑牢万家“幸福防线”
家庭是社会的“微细胞”，家事虽小，却连着千家万户的冷暖与安宁。平凉市崆峒区西郊街道丰收路社区妇联立足辖区家庭治理实际，精心打造婚姻家庭纠纷调解室，以专业化、柔性化、长效化的调解服务，用心用情化解家事矛盾、修复情感裂痕、守护万家灯火，全力打通妇女维权与家庭服务的“最后一米”，为基层社会治理注入温润而坚定的巾帼力量。
淬炼精兵强将，锻造调解“巾帼铁军”。婚姻家庭纠纷往往情法交织、盘根错节，调解工作既需法律底气，更需人文温度。社区妇联突破单一行政路径，广泛吸纳妇联执委、网格员、司法所骨干等多元力量，组建“妇联+网格+司法”复合型调解团队，实现情理疏导、法律支撑与心理关怀的有机融合。为锤炼队伍硬功夫，社区常态化开展业务“充电”，围绕《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反家庭暴力法》《中华人民共和国妇女权益保障法》等核心法律法规，结合家事沟通技巧、情绪疏导策略、风险研判方法，开展案例研讨与实战模拟，着力培养一支通法律、懂人情、善沟通、敢担当的家事调解“娘子军”，让专业素养成为化解矛盾的“金刚钻”。
巧解千千心结，以“绣花功夫”调处万家事。家事纠纷没有“标准答案”，唯有用心“穿针引线”。社区婚调室坚持“预防前置、调解优先、情理兼顾、就地化解”的原则，摒弃简单生硬的处置方式，以细腻绵密的“绣花功”厘清家务事。红峰厂小区苟先生与妻子因日常琐事争执不下，言语交锋间情绪愈发激烈。调解员第一时间赶到现场，一边耐心安抚双方情绪，一边抽丝剥茧梳理争执源头，发现矛盾根源在于长期缺少有效沟通、误会渐生。调解员从家庭责任、换位体谅、依法维权等角度循循善诱，引导夫妻二人敞开心扉、理性对话，最终冰释前嫌。面对不同类型家事纠纷，婚调室分类施策、对症开方。普通口角矛盾，采取“面对面”谈心、“背对背”疏导，以亲情为纽带消融隔阂；对涉及财产、家暴、权益等复杂问题，联动法律顾问以案释法，用法治刚性守护公平底线；对情绪偏激者，安排专业心理疏导，抚慰心灵创伤。同时推行巡回调解、上门服务，让行动不便的群众在家门口感受到调解的温情与便利。
深耕源头沃土，织密防调并举“防护网”。“调处一案、教育一片、防范一方”，社区妇联坚持将事后灭火与事前防火紧密结合，推动家事治理从“被动应对”向“主动筑堤”转变。依托婚调室阵地，常态化开展婚姻家庭法治宣讲、家风家训分享、亲子教育课堂等公益活动，通过专题讲座、情景短剧、短视频微课堂、入户面对面宣讲等形式，把法律知识送进楼栋，把文明家风种进心田，引导居民树立理性婚恋观、家庭责任观和法治维权观。同时，发挥网格员“铁脚板”优势，建立常态化巡访排查机制，对辖区家庭矛盾隐患做到底数清、情况明，建立动态台账，确保早发现、早介入、早疏导、早化解，把矛盾消弭于萌芽，把风险阻断在基层，坚决防止“小摩擦”演变为“大纠纷”、“家务事”升级为“民事案”。
温情回访暖人心，筑牢长效“连心桥”。调解不是“一调了之”，后续跟踪同样关键。社区婚调室建立健全闭环回访机制，对已办结案件定期通过电话、上门等方式进行“回头看”，细致了解当事人关系修复进展、协议履行情况，耐心回应后续疑虑，持续提供心理抚慰与关系重建支持。针对反复性、顽固性家庭矛盾，实行重点标注、动态跟踪，定期入户走访，实时捕捉新隐患，巩固调解成果。同时，主动向群众征集服务建议，不断优化调解流程、提升服务质效，让每一次回访都成为温暖的回响，让每一份调解都经得起时间的检验。
家和万事兴，家固天下安。下一步，平凉市崆峒区西郊街道丰收路社区妇联将继续深耕家事调解这块“责任田”，以更温暖的方式解心结，以更专业的服务护安宁，把婚调室打造成群众“想得到、找得到、信得过”的暖心驿站，为建设平安、和谐、幸福社区贡献源源不断的巾帼力量。
记者：王娜 通讯员：牛琰
（新崆峒）
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