这个村有间解忧杂货铺　干部坐班乡贤“坐诊”解疙瘩

原标题：“四诊”善治暖民心

张大姐和邻居握手言和　本文图片均由新甘肃·甘肃日报记者田丽媛摄

新甘肃·甘肃日报记者　田丽媛

夏日，走进泾川县丰台镇丰台村，一间被乡亲们亲切称为“解忧杂货铺”的党群服务中心格外热闹。

村民张大姐盖院墙，认为邻居占了通道，要求其让出40公分。两家话赶话，闹了矛盾。

张大姐走进“解忧杂货铺”，坐班干部陈小红马上受理，当天就拿着卷尺赶到现场。一番丈量、几轮劝解，邻居当场松了口：“让出40公分，邻里处好比啥都强。”

这是丰台镇“坐诊”接访的缩影。

今年以来，当地坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“进家门、查矛盾、解难题”专项行动为抓手，探索形成“坐诊、巡诊、会诊、急诊”的“四诊式”工作法，将矛盾纠纷的发现、介入、化解、稳控串成闭环，真正做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

依托镇村综治中心，丰台镇设立“一站式”纠纷受理窗口，建立“收集问题—登记入册—分类交办—限时办结—回访反馈”全流程机制。

村干部、驻村工作队、法律明白人轮流坐班，现场收集诉求线索。村级公开栏设“问题墙+回音壁”，每月一场“民情面对面”现场办公会，老党员、乡贤定期“坐诊”，提供咨询、调解等“点单式”服务。

一套“坐诊”机制，让群众的烦心事有了倾诉的地方。目前，各窗口已收集诉求线索135件，大量可能发酵的矛盾在第一道关口被稳稳接住。

化解纠纷光在窗口“等”还不够，更得迈开步子到群众家中“找”。丰台镇将全镇划分为103个基础网格，配备专职网格员16名、群防群治队员41名，组织218名镇村干部下沉包抓，覆盖4367户常住户。

前不久，网格员在湫池沟村入户时发现，村民吴桂莲家自来水已中断多日。细问才知，其房屋位置偏，多年从邻居家接水，今年管网改造后因旧日矛盾断了水源。村干部上门协调周边4户，都吃了闭门羹。

在“巡诊”机制下，村干部反复沟通对接，最终由镇水管站绕道重铺管线，清澈的自来水汩汩流进了吴桂莲家。

“我们建了‘一户一档’民情台账，落实‘一日双巡’，实行‘日报告、周研判、月回访’。”镇综治中心负责人吕小语介绍，今年以来，全镇已开展7轮全覆盖入户走访，排查登记各类问题522件。

碰上跨部门、涉法涉诉的复杂纠纷，丰台镇亮出“会诊”加“急诊”的组合拳。盖郭村一起跨度20余年的土地纠纷，就是靠“会诊”化解的。

村民陈大哥家4亩承包地，早年因未及时缴纳税费，被时任队长垫付后交队里处置，后又长期被他人占用种苹果树。双方各执一词，成了村里有名的“死疙瘩”。

丰台镇纪委、司法所联合村委会启动“543”工作法，包村干部牵头成立专班，历经多轮协商达成协议：占用人今年10月底前将土地返还村委会，年底前为陈大哥落实同等面积置换地，双方互不追究历史税费。

对普通矛盾，丰台镇启动“四定”工作法，快接快处、日清日结；超出村级权限的，打好“引导转办牌”；涉及多部门的，打好“联合调处牌”。同时建立“急诊”快速响应机制，对邻里纠纷、婚姻家庭等隐性矛盾第一时间介入稳控。

今年以来，丰台镇累计排查矛盾纠纷187件，化解174件，化解率达93%，其中通过“四诊式”工作法源头预防化解的占排查总量的64%以上。群众的安全感、满意度，在一次次的化解中悄然攀升。

现场宣讲法律知识

（新甘肃）