一页网格日记，是甘肃崆峒红马甲的“民情簿”

原标题：平凉市崆峒区：一页网格日记　万般民生牵挂

人间烟火藏于街巷，万家冷暖系于网格。当身着红色马甲的她们，迎着朝露出发，伴着暮色返程，穿行于阡陌街巷之间，把百姓的烦心事、揪心事一一收藏在民情簿上，于无声处坚守，于细微处温情守望。

步履深耕街巷阡陌，赤诚叩开百姓心扉。“王大爷，最近身体怎么样？家里有难处随时跟我说。“李奶奶，最近开展养老认证呢，我来帮您看看……”一声声温情问询，一次次登门叩访，是网格员日复一日不变的坚守。

闲暇之时，网格员陪着老人闲话家常，细心叮嘱大家换季增减衣物、按时服药；群众遇到难题之际，他们主动靠前帮忙，手把手协助完成手机业务办理，帮忙采购生活物资。入户走访初期，部分居民心存戒备、态度疏离。对此，网格员坚持以心换心、以情动人，俯下身子倾听诉求，将群众的“烦心事”当作自家的“要紧事”倾力解决。通过日复一日的真诚陪伴与细致服务，有效消融了干群隔阂，赢得了群众认可。如今，居民们从“闭门不见”转变为“开门笑脸”，不仅主动热情招呼，更愿意敞开心扉、坦诚倾诉。

实干回应万千期盼，担当破解民生困局。一本薄薄的民情日记，承载着万家烟火，镌刻着民生百态。大到房屋安全排查、人居环境整治，小到邻里口角琐事、便民细微帮扶，群众每一次倾诉、每一桩诉求，都会被逐条记下、逐项分流、全程督办，实现事事有回音、件件有着落。

“小张，刚好你来了，快来帮我看看这个电磁炉咋又不能用了”。入户走访过程中，80岁独居老人拉住网格员张丽的手焦急地说道。网格员张丽连忙放下手里的民情记录本，蹲下来仔细查看设备状况。经过简单排查，判断零件出现故障。得知老人子女常年在外，自己不懂维修，日常吃饭都成难题，小张一边轻声安抚老人，一边把电磁炉装好，联系维修师傅检修，同步给老人的孩子打电话告知情况，让家属放宽心。修好电器送回来时，老人紧紧握住小张的手不停道谢。小张贴心叮嘱：“您一个人居住多留意生活细节，往后家里遇到难处、电器出现问题，随时给我打电话就行。”一件小事彰显为民初心。现如今，“遇事找社区、有困难找网格员”，已然成为辖区居民最踏实、最安心的共识。

温情守望烟火人间，柔情编织幸福网格。网格工作不止隐患排查、诉求处置，更在于长久的温情陪伴与默默守护，它不仅是基层治理的防线，更是将心比心、以情换情的信任纽带。

“小靳，这刚买的西瓜，你快拿块尝尝解解渴！”近日，在开展空气能入户验收工作时，辖区居民拉着网格员的手真诚说道。平日里，网格员靳惠琴坚持常态化上门走访，耐心倾听居民诉求，细致排查居家安全隐患，主动帮忙办理各类便民事项，用日复一日的贴心服务赢得大家认可。在安装空气能期间，她全程靠前跟进、全程细致服务，面对部分居民不懂设备操作、担心取暖效果、顾虑管线安全等问题，小靳耐心答疑解惑，一遍遍上门核对设备情况，积极协调施工方整改细微问题，全力保障空气能惠民工程落地见效，让居民真正享受到安全、省心、温暖的惠民服务。

一份清甜的西瓜，是群众发自内心的认可，更是干群双向奔赴的温情。在这里，基层网格员怀揣初心、肩扛责任，以脚步丈量街巷，以热忱回应期盼，把润物无声的服务融入朝夕日常，让小小的网格阵地，成为百姓安居乐业、心安身暖的幸福港湾。

记者：王娜　通讯员：史芸芸

（新崆峒）