从积水巷到舒心道　18户住户的“解忧记”

原标题：崆峒区：从“积水巷”到“舒心道”　18户住户的“解忧记”

一条窄巷，两排旧房，18户居民，多年来被同一个问题困扰——下水道积水严重，每逢雨天，巷口便成“池塘”，居民进出蹚水而行。这个被称为商业局家属院的老旧小区，因建成年代久远，地下管网老化，路面常年积水。中街街道万安门社区在开展“进家门、查矛盾、解难题”活动中，社区干部敏锐捕捉到这一“心头愁事”，一场由社区牵头、居民共议的治理行动悄然展开。

“进家门”：抽水查因，揪出“病根”

“以前巷子里每到下雨天，由于排水不畅，路上都是积水，也没地方可排。”提起过去的状况，住在巷口的李阿姨直摇头。社区网格员在走访中，接到居民集中反映后，没有简单记录上报，而是立即行动。

社区协调专业抽水设备，对积水严重的下水道进行彻底排查。真相令人揪心：一根埋设多年的自来水管已严重破裂，长期渗水不仅导致下水道积水，更造成水资源浪费和地基安全隐患。同时，小区门口地势低洼，排水不畅，雨天积水问题雪上加霜。

“查矛盾”：议事协商，破解“死结”

问题找到了，但解决之路并不平坦。18户居民中，有租房户、有老年住户、有年轻家庭，经济条件各异，对维修费用分摊意见不一。有人觉得“我家没漏水，凭啥出钱”"，有人担心“钱收了，能不能修好？”社区没有硬性摊派，而是启动居民“家门口”协商议事会”机制。在居民家门口，工作人员变“单向通知”为“多方恳谈”：一边请来水电工现场讲解管道破裂的危害和维修方案，用专业数据说话；一边耐心倾听每户居民的顾虑，把“费用怎么摊、质量怎么保、工期怎么定”等问题摆到桌面上讨论。

经过几轮协商，一个公平合理的方案逐渐清晰：维修费用按户平摊，社区负责全程监督施工质量和资金使用。当最后一户居民在同意书上签字时，会场响起了掌声。

“解难题”：多方联动，根治“顽疾”

方案落地是关键。社区积极协调衔接自来水公司、专业施工队，同时动员居民代表组成“监督小组”。维修期间，社区工作人员几乎天天蹲守现场，协调施工时间、监督工程质量、解答居民疑问。

几天后，破裂管道更换完毕，巷口排水沟完成清淤疏通。当清澈的自来水重新顺畅流淌，当雨季来临时巷口不再积水，18户居民悬着的心终于放下。“没想到拖了这么多年的问题，社区真给解决了！”居民杜大爷的感慨，道出了大家的心声。

治理启示：小切口背后的大文章

商业局家属院的“解忧记”，是万安门社区"进家门、查矛盾、解难题"活动的一个生动缩影。它揭示出老旧小区治理的三大关键：

主动发现比被动应对更重要。如果不是社区工作人员"进家门"时多问一句、深查一层，水管破裂这个隐患可能还会潜伏更久。协商共治比行政命令更有效。18户居民从意见不一到达成共识，靠的不是行政命令，而是平等协商、公开透明。全程跟进比一次性投入更关键。社区没有“一修了之”，而是全程参与监督，确保问题不反弹、居民真满意。

如今的商业局家属院，巷道干爽了，居民心气顺了。那个曾经让人皱眉的“积水巷”，正悄然变成邻里和谐的“舒心道”。而这，正是“进家门、查矛盾、解难题”活动最朴素的初衷——把实事办到群众心坎上，让治理成效体现在居民的笑脸上。

记者：孟小煜

（新崆峒）