通堵点优服务　甘肃金川“一把手坐窗口”暖民心

今年以来，金川区围绕政务服务提质、营商环境优化目标，常态化开展“一把手坐窗口通堵点优服务”活动，推动各部门负责人下沉一线、沉浸式办公，再造办事流程、延伸服务触角，搭建区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务体系，让政务服务“最后一公里”更有温度、更具速度、更显力度，以政务服务“软实力”筑牢区域发展“硬支撑”。

“以前因为农村的地方没办产权证，办个营业执照跑了好几趟都卡着。现在政策灵活了，开好证明就能办，真是帮了大忙!”在金川区政务大厅，一位个体工商户的感慨，道出了许多小微经营者的共同心声。

针对部分个体工商户、小微企业因经营场所无产权证明难以办理营业执照，农村自建房办照流程复杂、权属不清等共性难题，区市场监管局“一把手”坐窗现场研判、当场施策，在严守政策底线的基础上，推行“购房合同+村（社区）证明”灵活办理模式，为无产权证经营主体开通绿色通道。

△龙景村党支部书记刘国辉协调村民玉米灌溉用水

从养老保险政策咨询、耕地地力补贴发放，到垃圾桶调配、农田灌溉协调，从施工扬尘治理、账号变更办理到各类民生事项，全部纳入台账管理、限时办结、跟踪督办，让基层服务更接地气、更贴民心、更显温情。

“原来要跑好几个部门、反复解释，现在窗口就协调解决了，真的方便多了。”这是不少办事企业群众的共同感受。

针对以往部门协同不足、群众办事多头跑等问题，金川区依托“一把手坐窗口” 推动政务服务转型升级，由分散办理转向集成服务、单兵作战转为联动协作。

△区住建局联合市政、环卫、绿化等部门联合坐窗

区市场监管局落实首问负责、内部流转制度，变群众跑腿为干部代办；区住建局对占道施工、树木移植等事项开展联合勘验、合并审批，压缩办理时长；区商务局在汽车销售区域设立一站式服务点，整合多部门窗口，实现购车缴税一站办结，累计服务群众1330人次。各部门联动发力，真正实现“进一扇门、办所有事”，办事便捷度显著提升。

活动开展以来，全区已有10个区直部门、1个镇（街道）、12个村（社区）全面开展“一把手坐窗口”活动，累计协调解决企业群众急难愁盼问题39个，问题办结率100%、群众满意度100%。

后续，金川区将持续固化“一把手坐窗口”长效机制，推动各级领导干部常态化下沉服务一线，以更高站位谋划服务、更实举措破解难题、更优作风保障落实，全力打造便捷高效、公平透明、暖心贴心的一流政务服务环境，不断提升人民群众和经营主体获得感、幸福感、安全感，为全区经济社会高质量发展注入强劲政务动能。

记者：胡亚娴　通讯员：沈豆

（中共金昌市金川区委宣传部官方公众号）