原标题：华亭：用脚步丈量民情 用实干温暖民心
为切实打通服务群众“最后一米”，精准摸清民情底数、排查风险隐患、化解群众急难诉求。近期，华亭市马峡镇常态化开展“进家门、查矛盾、解难题”行动，推动服务触角真正延伸到群众家门口。
周密部署、压实责任，构建全域走访责任链条。马峡镇坚持党建引领，健全完善“镇主要领导包片、科级干部包村、镇村干部包户”的三级包抓责任体系，依托全镇64个网格划分责任区域，明确走访职责、细化任务分工，实现走访全覆盖、联系无盲区、服务无遗漏。同时，聚焦矛盾纠纷排查、民生诉求收集、安全隐患整治、群众急难愁盼破解四大重点领域，带着初心入户、带着问题走访、带着服务下沉，杜绝走马观花式、打卡式走访，推动入户从“全覆盖”向“深走访”转变，确保行动落地见效、走深走实。
深耕一线、真情走访，精准摸清基层实情。“最近身体怎么样？家里收入稳不稳定？有没有需要解决的难事？”走访中，干部们走进农家院落、田间地头，与群众拉家常，用乡音土语打开群众心扉。通过面对面交流、实地查看、详细询问，全面核实家庭人口、收入支出、健康状况、劳动力就业、住房饮水安全等情况，重点关注孤寡老人、重病重残等特殊群体，详细记录群众反映的道路通行、用水用电、产业发展、政策咨询等问题，建立“一户一档”民情台账，做到底数清、情况明、数据准。
靶向施策、闭环处置，用心用情破解民生“急难愁盼”。坚持“边走访、边排查、边化解”原则，对走访发现的问题分类施策、高效处置。针对邻里琐事纠纷、家庭小矛盾等简单问题，就地调解、当场化解，防止矛盾升级扩大；对基础设施损坏、政策咨询等诉求，做到当场受理、即刻协调、快速办结；对产业发展、就业帮扶等复杂问题，详细登记、梳理汇总，建立问题清单、责任清单、落实清单，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。坚决杜绝问题“一登了之”、诉求“石沉大海”，真正把群众的“烦心事、揪心事、琐碎事”转变为“舒心事、放心事、满意事”。
政策宣讲、凝心聚力，搭建党群连心桥梁。走访过程中，镇村干部化身“政策宣传员”和“民生服务联络员”，用通俗易懂的语言向群众讲解低保特困、临时救助、医保社保、产业补贴、安全生产等惠民政策，现场解答群众对政策享受、办理流程的疑问，推动政策红利精准直达群众身边。同时，倾听群众对镇村发展的意见建议，鼓励群众积极参与乡村建设、基层治理，凝聚起“党群同心、共建家园”的强大合力。
下一步，华亭市马峡镇将紧盯民生短板，持续排查隐患、化解矛盾、落实诉求，以常态化走访察民情、以精细化服务惠民生，不断提升群众幸福感、获得感、安全感，全力力书写新时代基层治理与乡村振兴的马峡答卷。（周丽红）
（新华亭）
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