网格员化身信息采集员　甘肃华亭事项办结率超98%

原标题：华亭：小网格织密治理网　微服务筑牢平安基

“以前邻里闹矛盾要跑好几趟，现在网格员上门就能调解；家里有诉求，手机上报没多久就有回应。”说起华亭市的网格化服务，市民王女士连连点赞。近年来，华亭市以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深耕基层治理“最后一公里”，创新“党建+网格”治理模式，将268个网格打造成服务群众的“前沿哨”、化解矛盾的“终点站”，用小网格撑起大服务，绘就平安华亭、法治华亭建设新图景。

精准划格，筑牢治理“硬支撑”

华亭市牢固树立“网格是基层治理最小作战单元”理念，创新“党建+网格管理+社区警务+矛盾联调+信访维稳”的“1+N”治理模式，按照“边界清晰、因地制宜”原则，科学划分农村网格161个、城市网格98个、专属网格9个，实现全域治理无死角。同步选聘268名专职网格员，让“人在格中走、事在网中办”成为常态，网格员化身“信息采集员”，网格化管理系统推行以来，累计录入人、地、事、物、情、组织等基础数据340.8万余条，事项办结率超98%，构建起精准高效的治理数据库，用心用情提升群众满意度。

多元解纷，激活服务“软实力”

华亭市坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合“进家门、查矛盾、解难题”活动，在全市130个村（社区）组建“人民调解员+网格员+驻村民警+法律顾问”矛盾多元调处小组，压实网格员源头排查责任，严格落实“日排查、周化解、月研判、季通报”机制，针对婚姻家庭、邻里纠纷、劳务用工等重点领域，网格员主动上门摸排、靠前化解，将大量矛盾吸附在基层、消除在萌芽。今年以来，累计排查矛盾纠纷570余件，受理群众诉求2400余件，办结率98%以上，从源头防范了矛盾上行和风险外溢，守护了社会大局和谐稳定。

数字赋能，打通联动“快车道”

全面推行“综治中心+网格化+信息化”工作机制，规范网格化管理系统、“陇情E通”“数字平凉・平安键”等平台运营，构建“网格员收集上报—系统传输储存—中心研判交办”的闭环体系，信息多跑路、群众少跑腿，数字化赋能让网格服务更高效、治理更精准。近年来，针对数据采集质效不高、平台运行不规范等问题集中开展政策法规、平台操作、数据录入等培训13次，优化调整网格员30名，让网格员成为懂业务、会操作、善服务的全能尖兵。

小网格连着大民生，微治理彰显大担当。华亭市以党建为引领，以网格为载体，将资源、管理、服务向基层下沉，实现了组织建设在网格提升、群众诉求在网格解决、社会治理在网格完成，为推进基层治理体系和治理能力现代化提供了实践路径和治理经验。（秦海燕）

（新华亭）