从多头跑到一站结　甘肃金塔综治阵地服务效率up

作者：郭华

近年来，酒泉市金塔县锚定平安建设、基层善治目标，通过建强阵地、集成服务、创新机制、智慧赋能“四轮驱动”，持续夯实治理根基、优化服务质效。

阵地之“固”　全域布防夯实治理底座

金塔县坚持高位统筹、重兵设防，全力构建全域覆盖、功能完备的治理阵地体系。投入6100万元建成5000平方米标准化县级综治中心，每年专项列支经费推进9个乡镇、4个社区综治中心迭代升级，创新打造核产业园、北河湾产业园2个园区综治中心及景区综治工作站，实现县、乡、社区、园区、景区阵地全覆盖、运行全规范，形成“一核统筹、多点联动、全域共治”的治理格局。

金塔县社会治安综合治理中心

金塔县持续强化人财物保障，通过政府购买服务、公益岗调配等配齐22名专职工作人员，选聘退休政法干部、老村干部组建专业调解队伍，配备82名社区社工扎根一线。金塔县财政足额保障中心运转及983名网格员薪酬，推动治理力量下沉网格、直达末梢，让风险隐患在源头排查、矛盾纠纷在一线化解。

“从县级中心到乡镇站点，从城区社区到产业园区，我们持续补齐阵地短板、配齐人员力量，就是要让群众诉求有人接、矛盾有人管、难题有人解。”金塔县综治中心副主任罗正金说。

服务之“优”　集成联动释放实战效能

金塔县打破壁垒聚合力，全面推行“9+4+N”部门联动入驻模式，整合资源集中办公、协同履职。金塔县社会治安综合治理中心科学划分受理、调解、指挥三大功能区，设置20个综合服务窗口，配套建成婚姻家庭、劳动争议、交通事故、物业纠纷等14类专项调解室，以及心理服务、未成年人检察等特色功能空间，实现多中心合一、多功能集成、一站式服务。依托200余名专业解纷力量，该中心常态化开展联合接访、专业调处、多元化解，真正让群众“只进一扇门、最多跑一次”。

金塔县综治中心指挥大厅服务窗口

“现在办事不用来回跑，在一个大厅就能解决所有问题，工作人员耐心对接、全程指导，办事效率大大提升。”前来办理业务的群众纷纷为综治中心一站式便民服务点赞。

据悉，今年以来，金塔县综治中心累计办理政务服务、法律服务等事项1400余件，接待群众来访4210余人次，调处矛盾纠纷400余件，把治理优势转化为便民利民的民生实效。

机制之“新”　闭环管理激活共治动能

金塔县创新推行矛盾纠纷“汇、研、交、办、结、评、验、考”八步工作法，建立线索归集、风险研判、分级预警、分流交办、跟踪督办、考核评价全流程体系，按“红、黄、蓝”三级风险分类处置，形成“中心接单、平台派单、部门领单、群众评单”闭环管理，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

深耕本土化治理品牌，培育“同心圆”“老王调解室”“老江矛盾诊所”等特色调解阵地，吸纳律师、退休政法骨干参与复杂矛盾调处。积极推广“门房革命”“老江矛盾诊所”“吃平伙+和事佬”等接地气做法，用乡音乡情就地化解邻里纠纷、基层矛盾，一系列创新实践获省市充分肯定，持续擦亮基层多元共治金名片。

智治之“智”　数字赋能筑牢平安屏障

走进金塔县综治中心指挥大厅，大屏幕实时滚动显示全域网格动态、监控画面、风险数据、民情信息，各类治理数据一目了然、实时更新，数字化治理场景尽显高效。

金塔县深化数字赋能、科技强治，推动治理从“人力管控”向“智慧智治”转型。打通县域社会治理指挥平台数据壁垒，实现全域数据互联互通、一体调度，全县177个网格、983名网格员全部纳入线上精细化管理，搭建巡查上报、应急处置、便民服务、智能考评等应用场景，推动基层治理数字化、精准化、常态化。

“智慧平台让我们治理更精准、响应更快速，哪里有隐患、哪里有诉求，平台实时预警、专班快速处置，极大提升了基层治理效率。”金塔县综治中心工作人员候艳丽说道。

善治润民心，平安护发展。如今，金塔县阵地体系日趋完善、服务质效持续提升、治理机制不断健全、智慧赋能精准高效，持续擦亮平安金塔、法治金塔品牌，以高水平平安建设护航县域经济社会高质量发展。

（金塔县委宣传部官方公众号）