大漠雄关迎客至　温情服务润旅途

五一黄金周过半，5月3日，阳关玉门关旅游区迎来客流高峰。戈壁大漠壮阔无垠，千年雄关巍然矗立，各地游客慕名而来，络绎不绝，共赴一场穿越古今的丝路之约。景区以高品质服务为底色，深耕文旅融合，全体工作人员坚守一线、用心护航，用真诚与担当，为每一段旅途增添温暖与安心。

景区内人气高涨、氛围热烈。阳关遗址入关仪式、探秘令、通关文牒、NPC等沉浸式体验活动有序开展；玉门关遗址汉服霓裳、戍边守卫、诗词挑战赛等精彩纷呈，游客们置身历史场景，沉浸式感受丝路文明的厚重底蕴，领略雄关要塞的磅礴气势，在文旅交融中留下难忘记忆。

客流高峰之际，暖心服务悄然上演。一名游客在戈壁步道游览时，不慎被尖刺扎伤脚部，行动不便、疼痛难忍。值守医护人员第一时间上前搀扶，迅速开展消毒、取刺、上药等规范处理，耐心叮嘱伤口护理与出行注意事项，全程专业细致、高效贴心，及时缓解游客不适，用快速响应守护出行安全。

细微之处见真情，服务之中显担当。五一假期，景区全员坚守岗位：医护人员全天候值守，提供应急诊疗、伤口处理等专业保障；

志愿者热情引导、耐心答疑，协助购票、规划游览路线；

保洁人员顶烈日、勤巡查，全力维护景区整洁环境；

党群服务站持续供应“丝路关隘茶”，以一杯热茶温暖旅途；

安保人员全程巡逻值守、疏导人流，维护现场秩序与游览安全；

观光车驾驶员规范运营、热情服务，保障游客高效便捷出行。

以游客为中心，以品质求提升。景区同步开展游客满意度调查，在游客中心等重点区域发放问卷，广泛收集体验感受与意见建议，建立收集—梳理—整改—反馈闭环管理机制，以实打实的举措优化服务、提升体验。

五一假期，阳关玉门关旅游区全体工作人员以初心践使命，以服务暖人心，用坚守与付出擦亮文旅窗口，用细致与热忱守护万千游客。

（敦煌市文体广电和旅游局官方公众号）