兰州新区首创“社保规划室”　养老钱算得清看得明

原标题：兰州新区首创“社保规划室”，让养老钱“算得清、看得明”

社会保险关系到每个人的切身利益，但政策专业、选择多样，常常让群众和企业感到“看不明白、算不清楚”。近日，兰州新区民政司法和社会保障局创新设立了“社保规划室”，把专业、精准的社保服务送到群众身边，让参保从“模糊焦虑”变为“清清楚楚”。

周五一大早，兰州新区中川商务中心的政务大厅里已经是人来人往。在新启用的“社保规划室”，不大的空间里摆放着政策宣传折页、待遇测算样表，社保规划师正和前来咨询的群众面对面交谈，不时在本子上记录、用计算器核算。彩虹城社区居民狄女士在和社保规划师详细咨询半个小时后高兴地告诉记者，自己的问题全都解决了，心里的一块大石头也算落地了。

兰州新区彩虹城社区居民　狄女士

“我需要品质稍微好一点的养老生活，希望在原本的基础上再补充一些。我是抱着这样的心态来咨询的。这方面政府的普及工作做得特别好，我才知道这个地方能解决我的问题，所以今天就来了。”

来到这里咨询的群众不光有像狄女士这样心中有目标的“明白人”，更多的还是对于社保政策完全不懂的市民。记者注意到，这里没有传统窗口的隔离，而是一种开放、沉浸式的服务场景，这让前来咨询的市民更能放下局促解决自己的问题。丁艳芳结婚后从永登来到了兰州新区，虽然已经在这里安家也有了稳定工作，但是对于对养老保险的缴纳一直还在犹豫观望，总觉得“还年轻、不着急”。

兰州新区居民　丁艳芳

“去年我去镇上问过，说城乡居民养老保险可以直接在手机上交。但我看到有三百、五百好几个档位，心里没底，就没交。今天咨询得更详细了，以后我就能好好规划一下——根据我现在的收支情况，选一个更适合自己的档位，然后坚持交下去。现在人活得越来越长，养老肯定是个躲不开的问题。提前解决，总比晚解决让人心里踏实。”

社保规划师邢怡告诉记者，像丁艳芳这样的情况并不少见。群众的参保意愿其实不低，但参保缴费的“经济账”和“长远账”算不清，政策上的信息不对称，导致了行动上的犹豫迟缓。

兰州新区民政司法和社会保障局

社会保险科社保规划师　邢怡

“很多群众不是不想参保，而是他们不明白政策，算不清将来能领多少。我们的任务就是一人一册，根据他的实际情况，告诉他缴哪种、缴多少，将来能领多少，把国家补贴的账也给他算清楚，让大家放心参保，明白缴费。对于企业，我们可以为其梳理参保缴费、待遇申报等流程，简化办事环节，进一步解决企业在社保业务办理等方面的问题。”

“社保规划室”的服务触角不仅面向城乡居民，也精准延伸到用工关系复杂的企业。人力资源服务公司的人资专员刘女士就带着一肚子疑问来咨询。

兰州新区某人力资源服务公司

人资专员　刘女士

“作为一家人力资源企业，我们面对的甲方用工涉及多种性质的职工，工种情况较为复杂，实际工作中经常遇到一些不确定、令人困惑的问题。因此，我们非常希望能有专业的人员为我们提供解答，以便在日常工作中既能为员工提供更好的保障，也能帮助甲方企业有效规避用工风险。”

“社保规划室”打破了传统社保窗口“单一咨询、被动应答”的模式，打造了集政策解读、参保规划、待遇测算、疑难解答、业务指导于一体的一站式专属服务平台。规划师团队由业务骨干组成，每周五上午固定坐班，针对不同年龄、职业、收入群体的个性化需求，提供“面对面”、“一对一”的精准服务。

兰州新区民政司法和社会保障局

社会保险科科长　张晓艳

“我们设立社保规划室，组建社保规划队伍，就是大力宣传社会保险政策，尤其渐进式延迟法定退休年龄、改革个人养老金制度和企业年金等。通过一对一地帮助群众量身定制参保缴费方案，为企业梳理参保缴费、待遇申报等流程，简化办事环节，进一步解决企业群众在社保政策及业务办理等方面的急难愁盼问题。”

从“窗口等”到“上门帮”，从“模糊懂”到“清晰算”，“社保规划室”这个载体虽小，却折射出兰州新区在健全多层次社会保障体系上的务实探索。它不仅是服务模式的创新，更是一种为民服务理念的深化——把专业的政策语言，转化为群众听得懂的“家常话”；把复杂的制度设计，落实为每个人手中的“规划书”。

记者：安冬

（甘肃网络广播电视台）