撑起民生“保护伞”　甘肃崆峒这些举措超暖心

原标题：平凉市崆峒区：以爱为网　兜住乡土烟火人间

民生无小事，枝叶总关情。临时救助作为保障困难群众基本生活的最后一道防线，是解决群众突发性、紧迫性、临时性基本生活困难的关键举措。今年以来，平凉市崆峒区寨河乡紧扣“进家门、查矛盾、解难题”专项活动部署，紧盯群众急难愁盼问题，把临时救助工作作为民生保障的重点任务来抓，同步做好老年人、困境儿童关爱帮扶，全力打通救助服务“最后一公里”，用暖心举措为困难群众撑起民生“保护伞”，切实把党和政府的关怀送到群众心坎上。

锚定“一个目标” 全力构建关爱格局

变“被动受理”为“主动发现”，构建靠前服务体系。切实转变以往坐等申请、被动处置的传统工作模式，构建“乡级统筹、村级落实、网格联动”的全方位摸排体系，组织乡党群服务工作人员、村“两委”干部、驻村工作队，深入各村组、农户家中开展常态化、拉网式走访排查，重点摸排因病、因灾、因意外事故、因子女就学等状况导致家庭生活陷入困境的群众，同步排查孤寡老人、困境儿童等特殊群体，全面细致核实家庭人口、收入状况、致困原因、实际需求等关键信息，建立动态更新、精准详实的困难群众管理台账，做到底数清、情况明、信息准、不漏管。同时，畅通乡村两级线上线下求助渠道，公开救助咨询电话，构建起全方位、无死角的主动发现机制，确保困难群众第一时间被发现、第一时间获救助。

坚持“双线联动”，织密全域关爱网络

变“繁琐办理”为“快捷服务”，全面提速救助办理效能。严格遵照临时救助政策相关要求，规范“个人申请—村级初审—入户核查—乡级审核—张榜公示—区级审批”全流程操作标准，始终坚守公平、公正、公开原则，对每一位申请对象进行严格审核、层层把关，实行“谁调查、谁审核、谁负责”的闭环工作责任制，坚决杜绝优亲厚友、人情救助、违规救助等不良现象。针对火灾、突发重病、意外伤亡等急难型困难家庭，专门开通紧急救助绿色通道，大幅简化审批环节、压缩办理时限，实行先行救助、后置补办，针对老年人、困境儿童等特殊群体困难情况优先办理，确保救助资金第一时间足额发放到位，真正实现“救急难、快救助”。对常规救助对象，及时在村公示栏、乡村政务群对救助信息进行公示，主动接受群众监督，让救助工作全程在阳光下规范运行。

推行“三融共建”，打造关爱服务矩阵

变“常规救助”为“靶向帮扶”，精准破解群众急愁难度。结合困难群众实际困难程度、致困类型，实行分层分类、精准滴灌式救助，明确区分支出型困难和急难型困难家庭，科学合理核定救助标准和救助金额，坚决不搞“一刀切”，确保救助力度与群众困难程度精准匹配、救助资金用在刀刃上。针对因病致贫、自付医疗费用过高的家庭，重点给予大额医疗救助；针对突发意外、基本生活陷入困境的家庭，及时给予临时生活救助；针对家庭经济困难的就学家庭，针对性缓解其教育支出压力，同步做好困境儿童、孤寡老人的专项帮扶。同时，聚焦高龄老人、残疾人、行动不便等特殊困难群体，全面推行“上门办、帮代办”暖心服务，工作人员主动上门收集申请材料、协助填写表格、全程跟踪办理进度，让特殊群众足不出户就能享受到便捷高效的救助服务，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。

抓好“四心提质”，全力提升服务品质

变“群众找政策”为“政策找群众”，厚植民生服务温度。通过村社公告栏张贴公告、微信群推送政策解读、入户面对面宣讲、乡村广播循环播报等多种形式，全方位、多角度、深层次宣传临时救助申请条件、办理流程、救助标准、所需材料等核心政策内容，用通俗易懂、接地气的语言拆解政策要点，重点向老年人、儿童家庭普及救助政策，让辖区群众全面了解救助政策，清楚知晓“谁能救、怎么救、救多少”。同时，在各村安排专人负责答疑解惑，及时回应群众各类诉求，耐心帮助群众理清办理步骤、准备相关材料，避免群众因不了解政策、不清楚流程而错过救助时机，切实打通政策宣传落地“最后一米”。

截至目前，崆峒区寨河乡已累计为72户困难家庭实施临时救助，发放救助资金30.85万元，有效解决了困难群众的燃眉之急，切实缓解了突发性、临时性生活困难，同步落实老年人、困境儿童关爱举措，赢得了群众的广泛认可与好评。

下一步，平凉市崆峒区寨河乡将始终坚守民生导向，厚植为民情怀，持续推动“进家门、查矛盾、解难题”活动走深走实、见行见效。聚焦临时救助工作提质增效，不断健全长效工作机制，持续优化救助办理流程，强化主动发现预警能力，着力提升救助帮扶精准度。以更加务实的工作作风、更加暖心的服务举措，全力兜牢兜实基本民生保障底线，用心用情护航群众幸福生活，为民生保障工作高质量发展筑牢坚实根基。

记者：哈骥洲

崆峒融媒：李敬瑞　陈莉菲

（甘肃网络广播电视台）