一件小事的大服务：甘肃崆峒“格格”进家门解难题

原标题：崆峒区：小公厕焕新记　大服务暖民心

为深入推进“进家门、查矛盾、解难题”活动落地见效，切实把群众急难愁盼问题解决在基层一线，西郊街道西门口社区坚持党建引领、多方联动、靠前服务的工作思路，全面开展辖区基础设施隐患排查整治，主动发现问题、主动协调解决，用实际行动提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

近日，社区网格员在走访排查时发现，市商务局家属院公厕墙体出现破裂、局部脱落问题，不仅影响小区整体环境美观，墙面脱落还存在砸伤过往居民的安全隐患，给周边居民日常如厕带来诸多不便。群众的“小事”就是社区的“大事”，社区第一时间将问题登记建档，坚持不等不靠、立行立改，迅速启动多方联动处置机制。

社区充分发挥统筹协调、桥梁纽带作用，主动牵头对接包抓共建单位区总工会和小区物业，组织三方工作人员前往现场实地勘察，详细查看墙体破损面积、开裂程度、安全风险等情况，共同会商研判、精准制定修缮实施方案，明确施工标准、责任分工和完成时限，凝聚形成“社区统筹牵头、共建单位助力、物业具体落实”的共治合力，确保修缮工作高效有序推进。

在修缮过程中，社区安排专人全程跟进，并组织工作人员常态化入户走访、上门沟通，及时向居民同步施工进度、讲解施工注意事项，主动收集居民在出行、噪音等方面的顾虑，现场做好解释疏导、协调化解，做到问题在一线发现、矛盾在一线解决。区总工会充分发挥包抓牵头作用，快速协调具备专业资质的施工队伍进场，携带专业检测设备开展全面排查，精准判定裂缝成因、锁定修缮重点，量身制定科学可行、严谨细致的修缮实施方案，确保修缮工作靶向发力、高效推进。物业主动配合清理现场、维护周边秩序，三方分工协作、密切配合，顺利完成墙体修补、加固、粉刷等一系列修缮作业，让原本破旧开裂的公厕墙体焕然一新，彻底消除安全隐患，为居民营造了安全、整洁、舒心的如厕环境。

经过紧锣密鼓的施工，市商务局家属院存在裂缝的墙体已完成专业修缮，安全隐患彻底消除。修缮完成后，社区组织居民对修缮工程进行验收，居民纷纷点赞。此次公厕修缮工作，既是社区扎实开展“进查解”活动的生动缩影，也是社区主动协调、多方联动破解民生难题的有力实践，得到了辖区居民的一致认可和好评。

下一步，西郊街道西门口社区将以此为契机，定期对辖区老旧小区基础设施开展拉网式排查，重点关注墙体、水电、消防等易出问题环节，做到早发现、早介入、早处置。同时，进一步畅通居民诉求反馈渠道，精准收集居民急难愁盼问题，持续深化“社区+包抓单位”联动共建模式，以更务实的作风、更精准的服务解决民生难题，不断夯实社区治理根基，切实提升辖区居民的居住安全感、生活幸福感与归属感。

记者：孟小煜　通讯员：杨紫絮

（新崆峒）