纠纷双方围坐共读“六尺巷”故事化解隔阂　效果不错！

原标题：平凉市崆峒区：书香润心解民忧　调解有法促善治

当调解室的争吵声被沙沙的翻书声取代，当纠纷双方围坐共读“六尺巷”故事化解隔阂，当党员带着书籍走进千家万户倾听民声、化解矛盾，这不是文化与治理的简单叠加，而是平凉市崆峒区西郊街道崇文社区探索基层善治的生动实践。

今年以来，崇文社区紧扣“书香社区”定位，结合市委部署的“进家门、查矛盾、解难题”活动，创新推出“书香调解”新模式。通过读一本好书让情绪静下来，读一则故事让心扉敞开来，读一本法治书籍把法律用起来，社区将文化浸润、法治教育与矛盾化解有机融合，走出了一条“以文化人、以法服人、以情动人”的基层善治新路径。

凉亭里的“六尺巷”：一本书平息一场纠纷

71岁的老党员刘密是社区“书香调解”志愿者，他的帆布包里永远装着两样东西：《中华人民共和国民法典》便携本和《平凉民间故事集》。

去年8月的一个傍晚，小区因空调外机安装位置引发激烈争吵——新装空调外机正对楼下卧室窗户，噪音和热气让楼下无法开窗，双方已僵持三天。刘密闻声赶来，将两人请进凉亭，先倒上两杯茶：“先喝口水，消消气。”等情绪稍缓，他掏出《平凉民间故事集》，讲起本地版的“六尺巷”。故事讲完，两人都沉默了。他又翻开《中华人民共和国民法典》，解读相邻权条款。在书香浸润中，年轻人软下语气：“叔，我回去就给空调加个导流罩。”楼下大爷也摆摆手：“其实也不是非不让装，主要是之前态度不好。”一场剑拔弩张的纠纷，在凉亭书香中握手言和。

这是崇文社区“书香调解”的生动缩影。社区构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户—群众志愿者”五级组织架构，将“书香调解”深度融入党建工作。今年以来，党员累计参与走访群众4520余人次，在楼院、凉亭、小广场等“遇见”并化解矛盾纠纷120余起。

“三味书香”：自治、细治、共治融合发力

自治为基，“书香协商”让议事更理性。在“伟伟调解室”“万家安协商议事室”，调解员引导居民先翻阅相关法律政策读本，让议事决策更有依据。今年2月，辖区新洲嘉苑小区两户居民因楼上孩子跑跳噪音问题产生争执。调解员将双方请到“书香调解角”，递上一杯热茶、一本邻里相处散文集。在书香氛围中情绪平复后，调解员再解读《中华人民共和国民法典》相邻权条款。最终楼上主动铺设隔音垫，楼下表示理解。目前，“书香调解角”已累计开展协商议事10余场，化解矛盾40余起。

细治为要，“书香走访”让服务更有温度。社区紧密结合“进家门、查矛盾、解难题”活动，网格员、“楼栋红管家”在下沉小区网格时，既是矛盾信息收集员，更成为“流动书箱”和“故事宣讲员”。网格员陈华有个习惯——拎着布袋子串门，袋里装着《党员学习笔记》和几本“流动图书”。今年1月，她敲开李大姐家门，见对方眼圈红红的，便递上纸巾和《家庭关系十讲》。聊天中得知李大姐因孙子教育与儿媳闹别扭，陈华翻开“隔代教育如何不越位”章节：“你回去看看这段，咱们后天再聊。”一周后，婆媳俩一起参加了社区“书香说法·解疙瘩”活动，在共读分享中打开了心结。目前，该活动已累计举办3期，参与居民110余人次，现场化解纠纷23起，收集诉求40余条。结合“书香走访”，累计走访80余户次，萌芽化解矛盾40余起，实现“小事不出楼栋、大事不出网格”。

共治为翼，“书香平台”让资源更有合力。社区联合区法院开展“民法典进社区”“法官面对面”活动，邀请法官走进“书香说法·解疙瘩”现场以案说法；联合平凉市作家协会开展主题读书分享会，挖掘本土文化中的治理智慧；联合平凉一中开展课本剧表演、图书漂流等活动；联合辖区物业设立“流动书箱”，方便居民就近阅读。截至目前，联合共建单位、辖区志愿者等开展各类“进家门”服务160余场，受益居民800余人次，专业力量的加入让“书香调解”更有深度、更有说服力。

书香浸润“末梢”：五个注重让治理更有温度

社区将“书香调解”融入日常管理、沟通协调、普法宣传、隐患排查、暖心关怀五个环节，推动“进家门、查矛盾、解难题”成为常态。

在社区“百姓会客厅”设立“书香调解室”，配备各类书籍4000余册，书架上“调解书单”定期更新，《非暴力沟通》《我们仨》等被反复借阅。在日常走访和微信群中，不仅收集问题，也分享法律常识、诵读音频。依托“崇文壹家人”志愿服务队开展融入式法治宣传，将法律知识印成书签、彩页，进家门时送上“法治小礼物”。在对特殊群体定期走访时，不仅关心生活，更赠送书籍、进行朗读陪伴。70岁的王奶奶儿女在外地，工作人员每周带着书去看她，在一次陪伴中敏锐察觉到老人因身体不适而焦虑，随即联系社区医生上门，并留下《活好：我这样活到105岁》。王奶奶红着眼眶说：“你们一来，念书给我听，我心里就踏实了，感觉日子也有了新意。”目前，社区累计开展“送书上门”108次，赠送书籍150余册，建立“重点家庭走访档案”58份。

从“解疙瘩”到“可复制”：书香治理的崇文样本

“书香调解”模式将对抗性调解转化为浸润式沟通，将被动应对矛盾转化为主动预防纠纷，将单一法治宣讲转化为“文化+法治+情感”的融合赋能。如今，走进崇文社区，“有事好商量，书香促和谐”已融入日常——是刘密在凉亭里讲故事的身影，是“楼栋红管家”密密麻麻的“网格日志”，是“书香说法·解疙瘩”现场的专注神情，是空巢老人窗前传来的朗朗读书声。一幅“党建引领、三治融合、书香浸润”的基层善治新画卷，正在崇文社区徐徐展开。

记者：王娜　通讯员：李妁碧

（新崆峒）