网格员化身“贴心人”　甘肃崆峒织密一张温暖服务网

原标题：崆峒区：深耕社区治理　守护万家灯火

在西郊街道西门口社区，党建引领不是一句口号，而是推动社区治理从“被动响应”向“主动服务”转变的根本动力。社区锚定“共建共治共享”目标，聚焦居民急难愁盼，以精细化治理、精准化服务、常态化提升为抓手，织密一张温暖的服务网，让幸福在家门口落地生根。

入户帮扶全覆盖，服务送到心坎里。 社区依托网格化管理，密织服务“一张网”，健全常态化走访机制。网格员化身“贴心人”，用脚步丈量街巷楼栋，实现辖区全覆盖。坚持全面走访、重点聚焦，对高龄、独居、空巢老人及困难家庭开展“一对一”精准帮扶，同时认真倾听普通居民与商户的诉求，动态更新需求台账，做到底数清、情况明、信息准、服务准。

针对多元需求，推出精准举措：为行动不便居民提供代购代办、上门认证、代缴费用等“跑腿式”服务；常态化排查用电用气、消防隐患，普及反诈与安全知识；建立“接诉即办”机制，第一时间上门化解邻里纠纷、物业矛盾。“一个电话，网格员就上门帮我买药，比亲儿子还快！”独居老人张奶奶竖起大拇指。像这样的点赞，社区里经常听到。从“找社区帮忙”到“社区主动问需”，居民们真切感受到了服务温度——而这，正是社区治理从“被动”走向“主动”的第一步。

环境整治提质效，宜居家园焕新颜。服务要主动，环境也要跟上。社区以人居环境整治为重要抓手，着力补齐治理短板、提升居住品质。常态化开展卫生大扫除、楼道杂物清理、小广告清除、乱停乱放整治等专项行动，对卫生死角、绿化带垃圾、飞线充电等问题集中攻坚，推动小区环境净起来、亮起来、美起来。积极发动党员带头、志愿者参与、群众齐动手，引导居民自觉爱护公共环境、践行文明公约，共同守护整洁有序、舒适宜居的家园环境。家门口的“小变化”，悄然托起了居民生活的“大幸福”。环境美了，人心也更齐了——社区治理的主动作为，正在从“入户服务”延伸向“公共空间”。

文化活动聚民心，温情活力满社区。 环境改善了，精神文化生活更要跟上。社区聚焦居民精神文化需求，常态化开展各类文体活动，以文化聚人心、以活动暖民心。结合传统节日与重要节点，举办“我们的节日”系列活动：春节送福、元宵节猜灯谜、重阳节敬老、中秋节赏月诗会……丰富多彩的活动让居民感受到浓厚的节日氛围。

同时，针对不同群体精准发力：为老人举办健康讲座、爱心义诊；为青少年开设暑假公益课堂、科普体验、读书分享；为居民组织就业指导、政策宣讲、技能培训。通过这些活动，不仅传承了优秀传统文化，也拉近了邻里距离，让社区成为充满温情的大家庭。“以前各回各家，现在一起写春联、过节日，感觉像一家人。”王阿姨感慨道。文化活动的暖流，让“主动服务”真正走进了居民的心里。

从入户走访的“软服务”到环境整治的“硬支撑”，再到文体活动的“暖人心”，西郊街道西门口社区以群众需求为导向，以实干担当为笔、以暖心服务为墨，用心用情办好每一件民生实事。这条从“被动响应”到“主动服务”的治理之路，正不断夯实根基、擦亮幸福底色，奋力谱写新时代社区高质量发展的崭新篇章。

记者：孟小煜　通讯员：龙金娟

（新崆峒）