快递小哥骑手“路上有家”　甘肃崆峒这波儿操作很暖心

原标题：崆峒：站点升级赋新能　双向奔赴暖“新”人

这些年，快递小哥、外卖骑手成了城市里最忙碌的身影。他们风里来雨里去，给居民生活带来了便利，也成了社区里离不开的“新邻居”。西郊街道兴北路社区，以打造“骑手友好型社区”为抓手，从建站点、解难题，到请他们一起商量社区大事小情，真正让新就业群体从“服务对象”变成了“治理主角”。

服务站点暖身又暖心　骑手有了“路上的家”

社区专门建起了“兴新驿站”，地方不大，但样样齐全：饮水机、微波炉、充电宝、应急药箱……冬天能喝口热水，夏天能歇脚纳凉，累了有地方坐，手机没电了随时充。用骑手自己的话说：“以前送完单只能在路边蹲一会儿，现在有了这个驿站，真像家里一样自在。”世纪花园C区打造了“骑手友好型小区”示范点——专门划出骑手专属停车位，再也不用担心没处停车或者乱停被投诉。这些贴心的小变化，让骑手们真切感受到：这个社区，是真的把他们当自己人。

“微服务”一件接一件　件件办到心坎上

夏天还没到，驿站里提前备好了清凉油、矿泉水、防晒袖套，还有骑手们最需要的风油精和藿香正气水。一位跑了三年外卖的小哥推门进来，一边擦汗一边笑着说：“这袖套看着就凉快，今年夏天有它就不怕晒了。”交警队的民警被请来上交通安全课，不讲大道理，专门教大家怎么躲开“开门杀”，还有怎么安全过路口、怎么正确戴头盔。社区卫生服务中心的医生定期到驿站义诊，量血压、测血糖、做心电图。有个小哥查出来血压偏高，医生当场叮嘱他少喝碳酸饮料、定期监测，他连连点头：“要不是社区组织体检，我还真不知道自己血压有问题，以前觉得我们就是送单的，没人管我们累不累、安不安全。现在社区连体检都替我们想到了，心里特别暖和。”

从“随手拍”到“进家门”　骑手成了社区治理的好帮手

骑手们天天在路上跑，哪个楼道堆了杂物、哪里飞线充电、哪块路面破损了，他们比谁都清楚。自“进家门、查矛盾、解难题”活动开展以来，社区聘请了12名责任心强、热心肠的外卖员担任“流动网格员”，并推出“暖新积分”激励机制。送单途中，小哥们主动“进家门”看看独居老人有没有生活困难，“查矛盾”留意邻里纠纷苗头，“解难题”顺手帮一把。截至目前，通过“进、查、解”行动，小哥们累计上报飞线充电、楼道乱堆乱放等问题20多条，协助解决环境卫生、停车秩序等难题10余件。他们用一双双“移动的眼睛”，把服务送进家门，把隐患化解在萌芽，真正成了社区离不开的好帮手。

“平凉大发展，我该怎么办”——骑手坐下来说心里话

不光让骑手们“顺手干”，还得让他们“坐下说”。这些每天穿行在大街小巷的骑手，最清楚哪儿不方便、哪儿有盼头。没有主席台，没有长篇讲话，大家围坐一圈，嗑着瓜子喝着水，聊的都是身边事。“咱们平凉现在越来越好了，可有些小区晚上路灯不亮，我们送单也怕摔跤。”“有的顾客不理解，点餐让放门口又丢了，能不能在小区设个临时存放点？”骑手们你一言我一语，提了二十多条建议，从交通秩序到小区设施，从充电难到休息点布局，都是实打实的痛点。

双向奔赴　让城市更有温度

从驿站的一杯热水，到小区里一块清晰的指引牌；从一场交通安全课，到一次敞开心扉的畅谈会——兴北路社区用一件件小事，把新就业群体真正拉进了社区的大家庭。如今，“兴北小哥”们不再只是赶时间的送单者，他们是流动的网格员、行走的摄像头、社区的好帮手，更是平凉这座城市发展的一股“新”动力。双向奔赴，让城市更有温度。你为我遮风挡雨，我为你添砖加瓦——这，就是兴北路社区与“兴北小哥”之间最动人的约定。

记者　孟小煜　通讯员　刘莹

（新崆峒）