从“跑几趟”到“动动指”　甘肃崆峒这里升级民生服务

原标题：从“跑几趟”到“动动指”　崆峒区白庙乡用“进查解”升级民生服务

“以前反映个问题，得跑好几趟，现在有了‘民生小喇叭’和包户干部，动动手指、打声招呼，事儿就有着落了。”这些天，崆峒区白庙乡贾洼村的贾大爷看着自己家里新修好的后院墙，乐呵呵地竖起了大拇指。这声赞许的背后，是崆峒区白庙乡创新推行“进、查、解”活动，以“绣花功夫”织密治理网格、以“数字引擎”驱动服务升级的生动实践。

织密“一张网”，把民情“捞”上来

底数清才能情况明。崆峒区白庙乡打破传统模式，将全乡力量下沉，构建起“乡—村—社”三级联动网格。70名乡级干部走出机关，与1958户常住家庭“结对认亲”，根据人口流动动态增补“编外亲戚”——外流户，确保不漏一户、不落一人。目前，337户重点户的回访工作已全部清零，一本本动态更新的“民情台账”，记录的不仅是姓名住址，更是群众的急难愁盼。

装上“顺风耳”，让民意“通”起来

为了让群众呼声听得见、传得快，崆峒区白庙乡线上线下齐发力。线下，党员干部迈开腿，常态化入户唠家常；线上，精心打造“白庙民生小喇叭”小程序，设置了“金点子征集”“政策一点通”等四大板块。自上线以来，这个“指尖上的服务站”已收集转办诉求5条，征集金点子18条，真正让群众变成了家乡建设的参与者。

练好“基本功”，把效能“提”上来

有了渠道，更要会用。面对新上线的“数字平凉”平台，乡里不搞“大水漫灌”，而是开展“小班教学”。包户干部们接受手把手实操培训，从信息录入到诉求办结，全流程演练。上报问题21条、办结18条的数据背后，是基层治理从“纸质流转”向“指尖快办”的效率飞跃。

拧成“一股绳”，让难题“解”开来

发现问题是为了解决问题。白庙乡建立了一套高效的“解题机制”：村里每周碰头会诊，乡里随时现场办公。通过联席会议、干部例会等多种形式，222个问题被逐一销号。无论是邻里纠纷还是安全隐患，在这里都能找到解决的出口，“小事不出村、大事不出乡”正从愿景变为实景。

把好“监督关”，让落实“严”起来

为避免活动流于形式，乡主要领导亲自挂帅，组建督查专班，采取逐村过筛子的方式，对着台账查走访率、对着记录核精准度，发现问题当场交办、限时整改，确保每个环节都经得起检验，倒逼责任落实到“最后一公里”。

从“被动接招”到“主动问需”，从“单打独斗”到“协同作战”，崆峒区白庙乡正用实实在在的行动，把一张张“民情网”编织成通往百姓心坎的“连心桥”，在服务群众的赛道上跑出了“加速度”。

来源：崆峒区融媒体中心记者　牛栋　丁丽琼

（新崆峒）