千里办证“零跑腿”免费寄到家　兰州新区服务获赞

原标题：千里办证“零跑腿”还免费寄到家！兰州新区不动产登记远程服务获点赞

记者　李昕

近日，一面写着感谢话语的锦旗从西安跨越千里，寄抵兰州新区不动产登记事务中心。寄件人谢女士专门致电：“原本以为要专门跑一趟兰州新区，没想到通过电话和微信就把证办好了，还免费寄到家，真是太方便了，感谢你们！”这面锦旗的背后，是一场跨越地域的暖心服务。

谢女士长期在西安帮子女照看孩子，无法自己到场办理不动产权证书。抱着试一试的心态，她拨通了兰州新区不动产登记事务中心的咨询电话，工作人员了解其异地办事的实际困难后，当即启动“远程帮办”服务模式，不仅详细告知线上申请渠道，更主动添加谢女士微信，将办证所需资料清单“点对点”发送过去，确保身在异地的谢女士“看得懂、备得齐”。

资料准备齐全后，谢女士通过“甘肃政务服务网”远程提交申请，并将纸质材料邮寄至兰州新区不动产登记大厅。工作人员收到资料后“即收即办”，当天完成证书办理，并同步启动免费邮寄服务，将不动产权证书直接寄送至谢女士在西安的家中。从电话咨询到“送证上门”，整个过程实现异地办事“零跑腿”、证书送达“零时差”、邮寄成本“零承担”。

这是兰州新区不动产登记事务中心深化“互联网+政务服务”改革的生动缩影。近年来，兰州新区不动产登记事务中心始终坚持“民有所呼、我有所应”，针对异地群众办事痛点，持续优化线上申请、资料邮寄、免费寄证等全流程不见面审批服务，将服务窗口“延伸”到千里之外，让群众在异地他乡也能感受到家乡的政务温情。

（观澜新闻）