甘肃崆峒：党员干部敲开百姓门　把民生实事办在身边

原标题：平凉市崆峒区：敲开千家门　暖透百姓心

一次走访，关乎民生，一扇家门，连着民心。自全市“进家门、查矛盾、解难题”活动启动以来，平凉市崆峒区西郊街道丰收路社区党委坚持以党建为统领，把入户走访作为联系群众、服务群众的“连心桥”，组织党员干部下沉网格，敲开百姓门、走进群众心，把矛盾隐患发现在前端、化解在基层，把民生实事办在身边、暖在心里，以实干实效书写基层治理的民生答卷。

全域敲门入万户，民情底数“尽掌握”。“阿姨，家里最近有啥困难、有啥想法，尽管跟我们说！”活动开展以来，社区党委统筹力量、细化分工，按照“不漏一户、不落一人”的原则，对辖区居民开展拉网式、全覆盖入户走访。累计走访4205户，其中成功入户3711户，针对空挂户178户、拒绝开门139户、长期不在家177户等特殊情况，建立专项台账，通过电话沟通、邻里转告、错峰回访等方式持续跟进，确保民情摸排无死角、服务覆盖无盲区。走访中，工作人员变“坐等群众上门”为“主动敲门服务”，以拉家常、聊近况的方式，详细了解居民家庭状况、生活需求、邻里关系，细致记录每一条意见、每一个诉求，让居民敞开心扉、畅所欲言，把基层党组织的温暖与关怀，送到千家万户的家门口、心坎上。

精准排查破难题，矛盾诉求“快处置”。社区坚持“抓早抓小、防微杜渐”，将矛盾纠纷、风险隐患、急难愁盼、民生诉求四类问题作为排查重点，建立“一户一档、一事一表”动态台账，做到底数清、情况明、责任实。自活动开展以来，累计收集排查各类问题16条，其中矛盾纠纷1条、风险隐患3条、急难愁盼8条、民生诉求4条。针对排查出的问题，社区严格落实分类处置机制：能现场解决的，当场协调、立即办理；需多方联动的，明确责任、限时推进；不符合政策、无风险隐患的，耐心做好政策解读与思想疏导，切实把矛盾化解在萌芽、把问题解决在基层。

闭环攻坚暖民心，服务办理“全落地”。“真是太感谢社区了！不仅化解了我和邻居之间的矛盾，还帮我解决了就业难题！”一大早赵先生就激动地将一面印着“社区好书记，群众贴心人”的锦旗送到了社区工作人员手中，这面锦旗是居民对社区党组织“进家门、查矛盾、解难题”活动的高度赞誉。近期的走访中，社区工作人员了解到赵先生因房屋漏水问题与邻居产生隔阂。在掌握双方诉求和矛盾焦点后，社区工作人员组织双方进行面对面调解，最终赵先生与邻居达成补偿共识、握手言和；同时针对赵先生的就业诉求，积极对接共建单位，为赵先生争取到了医院维修工的岗位。走访开展以来，社区构建起“排查—登记—化解—督办—回访”全闭环工作体系，对走访排查的问题，已化解7条（含矛盾纠纷1条、急难愁盼5条、民生诉求1条），剩余6条（风险隐患3条、急难愁盼3条）已全部对接相关职能部门，实行专人跟踪、限期办结、定期反馈，确保问题不积压、办理不拖延、成效不打折。

下一步，平凉市崆峒区西郊街道丰收路社区将持续深化“进家门、查矛盾、解难题”活动成果，把入户走访、矛盾化解、民生服务常态化、长效化，以党建红引领治理优、服务暖，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感，让基层治理更有温度、民生服务更有力度，让社区成为居民最安心、最舒心的幸福港湾。

记者：王娜　通讯员：高婕

（新崆峒）