【凤鸣】春节快递打烊or不打烊　这道必答题何解

文/李继霞

日前，快递员章国志代表在甘肃省两会上提出的“取消春节快递不打烊”建议引发热议。

电商平台将春节包装成消费狂欢的年货节，快递企业以“不打烊”承诺满足消费者即时收货需求，促进了消费增长，背后却是快递员牺牲团圆时光的无奈。但医疗急件、民生必需品又需物流不间断保障，倘若快递完全停摆，部分人生活将陷入不便。因此，一刀切地打烊或不打烊，并非解决问题的最佳途径。

国家邮政局印发《2026年春运期间寄递服务保障工作方案》，要求企业不得强制快递员留岗值班。在此基础上，企业可试点“春节服务积分制”，留守员工用积分兑换带薪休假、子女教育福利等，将短期补偿转化为长期权益。政府应加强监管，确保企业足额发放加班工资。消费者自觉暂停非紧急网购，让快递资源集中用于重要物资配送。

春节期间年货寄递需求旺盛，快递企业可借助技术手段，开发智能排班系统，综合考虑员工工龄、家庭情况、路况信息等因素，实现个性化排班。结合“AI年货地图”等预测工具，通过分析各地年货购买偏好与库存分布，可提前在业务增量区域调配相应运力与人员，实现高效履约。‌

春节打烊与否的争论，是快递行业发展过程中的一道必答题。只有快递企业、政府和消费者三方携手共进，在商业利益与人文关怀之间找到平衡点，才能化解矛盾。