进家门查矛盾解民忧　甘肃灵台党员干部服务暖得嘞

原标题：叩开“家门”　打开“心门”——灵台县“进家门、查矛盾、解难题”活动不断走深走实

立春时节，暖意渐浓，灵台县邵寨镇东庄村独居老人李林岬的心里更是暖意融融。几天前，上门走访的镇村干部在查看安全取暖的过程中，为他家免费安装了一氧化碳报警器。“嘀嘀的响声听着就安心！”李林岬感慨，“干部进的是家门，暖的是咱的心窝。”

什字镇北沟村乡村道路密集，电动车是村民出行的主要交通工具，但部分车辆车灯老化、缺少反光标识，极易引发交通事故。村“两委”走访发现这一隐患后，迅速筹措资金购置高亮度反光贴400余张，开展免费粘贴反光标识的专项行动。

李林岬和北沟村村民的感受，是灵台县如火如荼开展的“进家门、查矛盾、解难题”活动的一个生动注脚。活动开展以来，该县闻令而动，坚持以党组织为核心，党员干部为主体，推动力量下沉、服务前移，在叩开一扇扇百姓家门的同时，更着力打开群众的“心门”，将矛盾纠纷化解在萌芽，将急难愁盼解决在当下，用实际行动把党组织的政治优势和组织优势转化为为民解忧、纾民困的治理效能。

一套体系压责任：从“单兵作战”到“全域联动”

遍访民情民意，如何避免“雨过地皮湿”，确保活动不走过场？灵台县的答案是：构建一套权责清晰、覆盖全面的组织领导体系。

县委组织部牵头，政法委配合，19个部门组成的县级工作专班迅速成立，成为活动的“中枢神经”。26名县级领导率先垂范，每人联系包抓乡镇、村和社区，带头下沉一线。更为关键的是，全县所有在村（社区）工作的力量——乡镇干部、社区工作者、派驻机构人员、驻村帮扶队——被全部编入网格，形成了“一人一责任区、一户一联系人”的无死角网络。

“责任田”划清了，干起来就有了方向。截至目前，全县6.6万户居民已被党员干部全覆盖联系，已走访3.5万余户，排查化解各类矛盾纠纷、风险隐患1482件，解决困难诉求635条。这张密实的“责任网”，确保了走访不漏一户、诉求有人倾听。

一双铁脚板摸底数：从“等问题”到“找问题”

掌握实情是解决问题的前提。灵台县要求“县级领导旬旬进、乡村干部周周进”，1840余名干部迈开步子，深入田间地头、小区楼院。

走访不是简单的“打卡”，更需要方法的创新。梁原乡探索的“逢事说事·接诉即办”议事协商平台二维码，便是“指尖上的民意通道”。村民用手机一扫，便可在线反映诉求。平台运行以来，已收集办理事项147件，实现了群众诉求“一键直达”、服务响应“快速高效”。

线上渠道拓宽了，线下功夫也更扎实。县委组织部为全县186名村党组织书记配发《民情走访日记》，引导这些“领头雁”将走访常态化、记录规范化。一本本日记，记下的是家长里短，厘清的是治理思路，厚植的是为民情怀。

一把钥匙解一锁：从“马上办”到“办得好”

排查是手段，化解才是目的。对于摸排出的1482件矛盾隐患和诉求，灵台县坚持分类施策、精准发力。

绝大多数简单纠纷和一般诉求，推行“当场办、即时办”。邵寨镇干部在走访中，敏锐地捕捉到群众冬季取暖的安全隐患，迅速行动，为386户重点家庭安装了一氧化碳报警器，将潜在风险化解在事前。

而对那些涉及多部门、跨领域的“硬骨头”，则启动“周研判、月调度”机制，由县级工作专班统筹，职能部门联合办公，落实“一个问题、一名领导、一个班子、一包到底”。县碑子沟社区在入户走访时，农行家属楼卫林元户内反映小区内污水管道与清水管道混在一起，存在用水安全。社区多次联合房产服务中心、物业企业现场勘察，协商议事未果。县工作专班将此问题转办县住建局，建议将该诉求列入2026年老旧小区改造项目。

一个闭环管到底：从“办结了”到“满意了”

事情办结，并非终点。灵台县致力于构建“发现问题—分类处置—跟踪督办—销号清零—群众反馈”的完整闭环。

全面推行的“三级回访”制度是关键一环。定期对已办结事项按比例抽样，通过电话、见面等方式回访，直接听取群众评价，杜绝“纸面化解”。县城市社区在化解一起因装修引发的邻里纠纷后，社区网格员一周后再次上门回访，确认双方再无芥蒂，才真正予以销号。

闭环管理还体现在资源的整合与服务的延伸上。城市社区依托“社区—网格—楼栋”三级网络，融合“逢四说事·码上办”线上平台，不仅高效化解了49起矛盾纠纷，更通过“微心愿”收集认领活动，为独居老人、困难家庭等兑现了19个“小而暖”的心愿，让遍访充满温度。

朝那镇、龙门乡等地构建的“党支部+村民小组+网格员”联动体系，则将党的组织优势转化为治理效能，实现了网格化排查与多元化调处的无缝衔接。

叩开家门，倾听民声；化解矛盾，筑牢安宁；解决难题，赢得民心。灵台县通过“进家门、查矛盾、解难题”活动，将党组织的服务触角延伸到最前沿，将党员的先锋作用发挥在最基层。如今，越来越多的党员干部正奔走在灵台的乡村社区，用脚步丈量民情，用实干化解民忧，不断夯实着基层治理的根基，为全县高质量发展营造着和谐稳定、心齐气顺的生动局面。（王富强）

（新灵台）