126项问题“台账”如何解决　甘肃永昌分类施策解难题

原标题：【创建全国县级文明城市进行时】“绣花针脚”织就文明画卷——走进永昌县城关镇天锦苑社区看创城的温度与精度

1月14日，冬日暖阳洒在天锦苑社区。在永昌县城关镇天锦苑社区2号小区，几位工作人员正架着梯子，细心梳理着空中交错的线缆，昔日杂乱的“蜘蛛网”逐渐变得规整。楼道里，堆积多年的旧家具、纸箱被逐一清运，公共空间“豁然开朗”。万安花园小区里，社区工作人员正拿着宣传彩页为居民讲解着，笑声与交谈声交织，暖意融融。

走进天锦苑小区，新架设的一排电动车充电桩格外醒目，曾经悬在楼外的“飞线”不见了踪影；崭新的分类垃圾桶摆放整齐；公示栏信息一目了然……而天锦苑社区活动中心里更是热闹：棋牌室里，老人们捉对弈棋，悠闲从容；健身区域，有人踩着跑步机，有人躺在按摩椅上惬意享受；音乐室传来阵阵二胡与歌声；最安静的图书阅览室，几个孩子正捧着书，看得入神……这些生动场景，正是天锦苑社区深化文明创建、提升居民幸福感的一个个缩影。

这份美好背后是一套精细方法的有效运用。社区党委书记秦雪梅介绍，社区坚持“创建为民、创建靠民、创建惠民”，摸索出“步行巡查＋入户走访+居民反馈”排查法。工作人员用脚步丈量社区，倾听居民心声，借助微信群、意见箱广纳民意，最终形成一本记载126项问题的“台账”。

问题清单在手，如何解决？天锦苑社区坚持“分类施策、协同发力”：对不文明养犬、乱扔垃圾等习惯问题，主打“温情牌”，线上线下结合，耐心引导；对楼道堆物、小广告等需合力攻坚的，联动15家共建单位，逐个楼栋清理，已整改48项；对空中“蜘蛛网”、飞线充电等“硬骨头”，则主动对接工信局、城投公司整治线缆，新建36个充电桩，消除隐患的同时方便居民。

整改的效果写在社区面貌上，更印在居民心里。环境清爽了，充电方便了，活动有去处了，大家的抱怨少了，笑容多了。越来越多的居民从“旁观者”变成了“参与者”，主动加入志愿服务的行列，守护共同的家园。

面对已取得的成绩，天锦苑社区没有止步。秦雪梅表示，下一步将着力深化长效管理：一是健全网格体系，加强巡查，定期‘回头看’，防止问题反弹。二是完善‘文明积分’等激励机制，让积极参与创城的居民有获得感、有荣誉感。三是依托新时代文明实践站，持续开展活动，让文明理念真正内化于心、外化于行，推动居民从‘要我文明’向‘我要文明’转变，最终实现共建共享整洁、安全、文明社区的目标，让每一位居民都能长久地感受到创建带来的获得感、幸福感和安全感。

天锦苑社区的实践，像一根根精细的“绣花针”，用耐心、巧心和责任心，织就了一幅充满温度与生机的文明画卷。它不仅是社区层面的成功探索，更折射出全县上下创建文明县城的热潮与决心——从一点一滴做起，从一街一巷改起，汇聚万众之力，必将让文明之花在全城绚丽绽放。

记者：张珊

（爱永昌）