


文/秦信芳
在甘肃省兰州市庆阳路繁华地段,这家家装公司的招牌颇为引人瞩目。从“甘肃鲁公大宅”到“兰州鲁公大宅”,再到“甘肃云鲲装饰”,这家公司频频换“马甲”,收获大量订单和业主合同款,却将施工成本与风险转嫁给下游。
百名业主与数十名工长、材料商被其坑得苦不堪言:业主或工程烂尾或装修质量低劣,工长深陷于供应链垫资的泥潭,数百名农民工的工资和材料商的货款随之无果。
如今,该公司跑路,老板不知下落,众多业主和工长利益受损,维权艰难,难咽苦果。“鲁公”案中,受害者如此之众,却未能及时预警止损,其中缘由耐人寻味。
家装,寄托着业主对未来生活的美好憧憬,关乎民生福祉。但家装市场主体的良莠不齐,一些名实不符的“皮包公司”滥竽充数,常使得业主签下的套餐变套路。也因此,家装行业一直是消费投诉领域的重灾区。
即如这家“甘肃鲁公大宅”,网上吹嘘“公司属于全国连锁装修企业,具有设计和施工双乙级资质”云云。但实际上,该公司只不过耍大牌、扮平台而已。即便是在公司资金链紧张的情况下,仍以“招商企业”“大公司有保障”等名义对外宣传,收取新客户定金——这种拆东墙补西墙的“运营模式”,就是人们并不陌生的庞氏骗局。
这起影响恶劣的家装公司跑路事件,害惨了百名业主与数十名工长,更如一记沉重的警钟,警示人们警惕家装行业深藏的隐忧与痛点。关键一点,是监管部门要严把市场准入门槛,强化对家装企业的资质审核,确保入市企业具备相应的技术实力、管理能力和财务保障。
同时,要建立健全风险预警机制,密切关注企业经营状况,通过财务报表分析、市场反馈、消费者投诉等渠道,及时发现并预警潜在风险。
公示不良企业违规记录,完善相关部门联合惩戒机制,将屡被投诉的装修企业列入黑名单并向社会公示,才是有效监管家装市场的应有之义。非如此,不能从源头上筛除实力不足、资质欠缺的“皮包公司”。
推动家装市场主体的工艺标准数字化、资金流动透明化、违约责任明晰化,是促使该行业的长远发展之道。在制度设计层面,改变传统家装先付款后验收的交易模式,探索建立先验收后付款的装修资金存管机制,不失为避免将经营风险转嫁给消费者的治本之策。
否则,只是规劝消费者摸清行业门道来保障自身权益,这样的行业远谈不上规范有序、健康发展。