手机不会用干部上门教　甘肃华亭养老认证零距离

原标题：华亭马峡镇：养老认证不再难　“上门帮办”温暖老人心

清晨，山间小路还挂着露水，华亭市马峡镇的村干部已带着手机走进一户户老人家。“来，奶奶看这里，慢慢眨个眼——好了，认证成功！”短短几秒钟，养老认证完成，老人脸上笑开了花。

为解决老年人养老资格认证的难题，马峡镇今年启动“温情认证”服务，通过“上门办、线上教、远程帮”等多种方式，让全镇老人足不出户完成认证，真正打通养老服务的“最后一公里”。

手机不会用？干部上门来！

“我们年纪大了，智能手机玩不转，孩子又不在身边，正发愁呢！”腰崖村的李胜说。没多久，村上的服务小队就敲开了他的门。不到五分钟，认证顺利完成。

像李胜这样行动不便、不熟悉智能手机的老人，在马峡镇不是少数。镇里为此组建了多支由村干部、党员、志愿者构成的“上门帮办”小队，提前摸排、按需上门，让老人“一次都不用跑”。

人在外地怎么办？视频连线教！

对于在外地居住的老人，镇村工作人员通过微信视频“手把手”指导，或由亲属协助完成认证，确保每一位老人都能被及时纳入服务范围。

宣传咋到位？“线上+线下”全覆盖！

“认证不认证，养老金会不会停？”针对老人的疑惑，马峡镇利用微信群、大喇叭、宣传栏等多种渠道，反复说明认证的重要性、时间和方法，做到政策家喻户晓、人人皆知。

服务不止于认证，更是陪伴与关怀

“他们每次来，都会陪我聊几句，问我身体怎么样，有没有什么需要。”一位卧床的老人感慨道。在认证过程中，工作人员不仅是办事员，更是老人的“贴心人”。一句问候、一次搀扶、一段耐心的解释，让原本简单的流程充满了温度。

马峡镇相关负责人表示，未来将持续优化养老服务体系，探索建立对高龄、独居老人的长期关怀机制，推动“上门服务”常态化，让“老有所依、老有所安”成为每个家庭的踏实底色。（李洁）

（新华亭）