甘肃灵台做优"逢四说事"机制　建精细高效社区治理网络

原标题：灵台：深化“三抓三促”　做优“逢四说事”

今年以来，灵台县城市社区坚持将学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述与深化“三抓三促”行动紧密结合，着力提升干部队伍政策理论水平和履职能力，不断拓展“逢四说事”议事协商机制，推动社区治理效能和为民服务水平实现新提升。

社区打破了过去坐等群众上门反映问题的惯例，将工作阵地主动前移至小区楼栋，创新推出了“流动办公桌”进小区、“书记接待日”和“周四相约社区行”等一系列贴近居民的服务模式，让干部与群众面对面交流，零距离倾听心声，在抓学习促提升中转变治理理念、夯实服务根基。

依托线下的小区议事厅、“老何调解室”等阵地，结合线上“逢四说事·码上办”民情直说系统，社区构建起线上线下联动的诉求收集网络，全方位、多角度了解居民关心的各类问题。无论是社区发展、小区琐事，还是邻里纠纷、民生服务，都被纳入“说事”范围。工作人员详细记录每一条诉求，并现场联动物业、相关职能部门及“大党委”成员单位协调处理，推动问题快速响应、有效解决，在抓执行促落实中形成问题闭环、提升响应效能。

针对居民反映强烈的天然气进户、停车难、充电桩安装、房屋漏水等40余件热点难点问题，社区通过开展198场巡回说事活动，现场提供政策咨询、帮办代办等服务，推动问题高效破解。同时，积极整治小区环境、消除飞线充电等安全隐患150余次，并开展志愿关爱活动300余人次，切实回应了居民在物质、服务、精神等多层面的需求。

为保障事事有回音、件件有着落，社区建立了从议题收集、调研协调、集中议事到结果反馈的闭环工作机制。一般问题由社区协同志愿组织及时处理，复杂问题由综治中心、司法所等多方介入调解，重大事项则上报党工委协调化解。今年以来，已通过“码上办”系统办结居民诉求544件，成功调解各类矛盾纠纷588件，实现了“小事不出网格、大事不出社区”，网格治理基础持续夯实，在抓效能促发展中优化服务机制、增强治理韧性。

通过拓展“逢四说事”机制与“三抓三促”行动有机融合，灵台县城市社区不仅畅通了民意表达渠道，更激发了多元主体参与治理的活力，逐步构建起一张精细、联动、高效的社区治理网络，为居民营造出更加和谐、稳定、温馨的生活环境。

记者：马文军

（新灵台）