居民点单志愿者接单　甘肃华亭把暖心服务送到家

原标题：华亭神峪乡：“志愿红”点缀“乡村美”

近年来，华亭市神峪乡将志愿服务作为创新基层治理、滋养文明乡风、紧密党群联系的关键抓手，从人居环境整治到困难群众帮扶，从政策宣讲到文化惠民，一支支活跃的志愿服务队，正让“志愿红”成为冬日里最温暖的底色，让“我为人人，人人为我”的和谐乐章在神峪乡奏响。

建强志愿队伍，织密服务网络。依托乡、村两级新时代文明实践所（站），统筹规划、整合全乡资源，培育出一批批以党员为核心的“先锋保洁队”、以妇女为主力的“巾帼助洁团”、以青年为骨干的“政策宣传轻骑兵”以及汇聚本地乡贤的“矛盾调解服务组”等特色志愿服务队伍。同时，将志愿服务与网格化管理体系相融合，确保每个村、社都有网格联络员，每户都有“志愿明白卡”，实现了需求与服务的精准对接、快速响应，服务网络如毛细血管般延伸至每个院落、每条巷道。目前，全乡共组建志愿服务队伍60支700余人，今年已开展各项志愿服务活动30余场次。

开展多样活动，精准服务民生。始终坚持“群众需要什么，服务就提供什么”，通过“群众点单、站所派单、队伍接单、大家评单”的模式，每周通过线上、线下收集群众需求，形成“服务菜单”，使志愿服务变得更加多元而精准。常态化开展“周上街”环境整治与“助洁暖心”上门服务，结合“我们的节日”开展“粽叶飘香迎端午　共话民族团结情”等各类文化活动12场次。联合乡直单位深入田间地头、农家院落，开展养老助老、人居环境整治、安检巡查等活动，让居民在家门口就能享受到精准、便捷、优质的服务，不断提升广大群众的满意度和幸福感。同时用乡音乡语宣讲政策法规，变“固定讲台”为“流动课堂”，切实打通服务群众的“最后一公里”。

建立长效机制，促进持续发展。高度重视志愿服务的制度化、规范化建设，着力构建长效发展机制。在队伍管理上，完善志愿者注册登记、服务记录与星级评定制度，实现动态化、信息化管理；在能力提升方面，采取“集中授课+现场实训+经验交流”相结合的模式，系统化开展志愿者培训10次，内容涵盖服务技能、沟通技巧、应急处理、政策理论及乡村治理知识等，持续增强志愿者的专业素养与实践能力。同时，围绕群众新需求、乡域新发展，积极探索志愿服务项目与形式的创新，推动志愿服务向常态化、专业化、品牌化方向深入发展，为乡村治理与精神文明建设注入持久、稳定而深厚的温暖力量。（邓淑琴　马佳妍）

（新华亭）