甘肃白银工程审批仅需3日　AI当助手办事省时4成

文/马瑞凡　图/王婷

决胜“西部领先、全国靠前”——甘肃省优化营商环境三年行动系列专题新闻发布会白银专场举行

12月3日，凤凰网从甘肃省政府新闻发布会上获悉，白银市工程建设项目审批实行容缺受理+告知承诺制，时限压减至3个工作日。该市应用DeepSeek人工智能大模型，在现有政务服务网和“甘快办”APP功能基础上，加载“边问边办”“高效办成一件事”等智能化功能，企业和个人事项办理时间平均缩短40％。

据介绍，该市拓展12345热线智能问答、工单自动生成、知识库深度解析等14项功能，热线100%接通、100%办结。150类常见诉求实时智能应答，精准识别用户意图，快速生成处理工单，减轻坐席压力。该市“AI+数字政府-人工智能大模型赋能政务场景升级”入选2025年全国数字政府创新成果与实践案例。

该市整合市、区两级政务服务中心及各分中心，将84家部门单位2768项业务纳入政务服务大厅集中办理，政务服务事项100％进驻。按照无差别、分领域两种模式，设置综合服务窗口和专业服务窗口，实行单位授权，综合窗口受理，实现企业和群众进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事。

该市设立企业综合服务中心，组建帮办代办队伍，创新推出“四帮四办”“铜铜为您办”“巾帼服务您”等特色政务品牌，为企业提供项目全流程帮办代办，解决项目推进中出现的难点问题，免费提供企业刻章。

据悉，今年白银市新增经营主体1.48万户，总量突破16万户。截至12月，该市已有19项国务院“高效办成一件事”重点事项上线运行，累计办理业务5万余件。