“流动办公桌”进小区　甘肃灵台这波服务很贴心

原标题：灵台：一张“流动桌”　幸福零距离

今年以来，灵台县城市社区西大街社区依托“居民诉求码上讲·逢四说事马上办”议事协商机制，主动破解传统社区服务模式的空间限制，创新开展“流动办公桌”进小区活动，通过在各网格定期轮换驻点，实现从“居民找社区”到“服务进小区”转变，为居民提供更便捷、更贴心的服务。

对于居民群众反映的问题，工作人员分类办理：能当场解答的立即告知解决途径；需协调其他部门解决的，明确责任主体与办结时间；不属于职责范围的，则耐心向居民做好解释工作。同时将收集到的问题纳入每周四的协商议程，形成问题收集、讨论、解决的完整闭环。

社区还积极整合多方资源，不断拓展服务内涵。一方面，邀请“大党委”成员单位定期驻点提供政策解读，开展健康体检、爱心义剪，借助“点亮梦想·与爱同行”志愿关爱活动，组织社会爱心人士帮扶困境儿童、残疾人、独居老人等群体实现“微心愿”。另一方面，积极拓展线上渠道，依托“居民诉求码上讲·逢四说事马上办”民情直说系统，实现居民问题“线上留言、实时反映”。截至目前，“流动办公桌”已覆盖9个居民小区，累计解决各类问题60余件，开展政策宣讲40余场，服务1000余人。

“流动办公桌”进小区模式体现了从“被动等待”到“主动服务”的理念转变，构建起“即时响应—精准分派—协同处置—满意度回访”的全流程工作模式。下一步，灵台县将以党员干部“下基层、进万家、解难题”行动为契机，持续开展“流动办公桌”进小区活动，深入了解居民诉求，宣传政策法规，解决急难愁盼问题，不断提升社区治理服务水平。（徐娜）

（新灵台）