数千元硬币难倒超市老板　建行暖心兑换速度拉满

文/张志林　马晓静

日前，在甘肃省金昌市经营小超市的李女士手持满满两袋硬币，来到建行金昌金川路支行，焦急地向工作人员求助。原来，她日常收款攒下大量1元和5角硬币，此前多次前往其他机构兑换，均因硬币数量庞大、清点耗时久而被婉拒。抱着试一试的想法，她最终走进该支行。

了解需求后，该支行立即启动便民兑换绿色通道，抽调两名张富清金融服务队骨干，全力投入硬币分拣、清分、计数与整理工作。经过连续3小时的细致清点与反复核对，工作人员为李女士兑换2623元，并准确无误完成全部硬币的存入手续。

此次服务不仅化解了客户的燃眉之急，更彰显出建行金昌金川路支行以客户为中心的服务理念。该支行将持续优化便民服务举措，针对商户、老人等群体推出预约兑换、上门清点等定制化服务，让金融服务更有温度。