建行人秒识破还款骗局　警银联动守护养老钱

文/章文玥　马晓静

日前，建行兰州金城支行鸿运润园支行在接待一对神色紧张的老年客户时，凭借工作人员的高度警觉与警银联动机制，成功拦截一起虚假还款类电信诈骗，为客户避免了资金损失，用专业与责任筑牢金融安全防线。

当天，一对老年夫妇急匆匆来到该支行，称需办理跨行转账业务用于还款，以避免产生高额逾期费用。客户经理章文玥察觉到异常，反复询问转账具体用途。客户虽坚称是还款，却情绪激动、言辞闪烁。凭借职业敏感，她判断情况并不简单。

章文玥一边安抚客户情绪，一边将二人引导至柜台，随即迅速提示现金柜员与营运主管对该笔转账进行风险排查。系统预警对方账户为涉诈风险账户，工作人员立即暂停交易并再次劝阻。然而老人愈发激动，不予理会。危急时刻，章文玥以单据填写有误为由延缓操作，火速向网点负责人报告并联系辖区派出所。

经核实，确认该笔转账为典型的冒充网贷平台客服诈骗。结合近期辖区内发生的多起类似案例，民警用通俗易懂的语言向老人逐条解析诈骗分子的话术陷阱、作案手法及涉诈账户的典型特征。面对警银双方的耐心讲解和证据，老人逐渐清醒，意识到自己险些落入诈骗圈套，当即放弃转账。

此次成功拦截诈骗，不仅体现出建行工作人员过硬的专业素养与强烈的责任担当，更彰显了警银联动机制在打击电信网络诈骗、守护群众财产安全中的重要作用。