兰州新区上新管家服务：政策红利从纸上落到企业账上

原标题：【着力优化营商环境　助推高质量发展】

      让政策红利从“纸上”落到企业“账上”

      ——新区企业服务中心推出全链条“管家服务”新模式

兰州新区报记者　祁瑞龙

政策红利如何从“纸上”精准落到企业的“账上”？兰州新区企业服务中心创新打造“把脉问诊—政策集成—靶向施治—跟踪落实”全链条“管家服务”工作机制，以精准化的“管家服务”取代普惠式的“大水漫灌”，切实打通惠企政策落地“最后一公里”，助力制造业转型升级、提质增效。

为帮助企业真正读懂政策、享受红利，兰州新区企业服务中心持续开展“政策进企业、入项目”专项行动。工作人员深入重点企业，采取“一对一诊断＋点对点答疑”的模式，为企业量身定制政策申报方案，并针对技术改造、融资支持等领域的诉求建立专项台账，跟踪解决，实现“一企一策”的精准服务。同时，启动“行业领域惠企先行”活动，为生物医药、高端装备、先进材料等多个领域的项目提供全流程、个性化的帮办代办服务，最大程度简化了办事程序，压缩了办理时间。今年以来，已累计服务企业超70家，解决项目备案、市政配套等问题20余个。

企业所需，即是服务所向。兰州新区企业服务中心针对电子信息、传统制造业等不同行业的特性，精准推送与之匹配的政策内容，实现政策与产业需求的高度契合，并为企业提供技术升级与政策匹配的双路径指导。围绕专精特新培育、“小升规”等重点任务，多次赴企业开展专题宣传活动，通过政策解读和申报流程演示，帮助企业清晰了解奖励标准与认定条件，助力中小企业找准发展定位，用足、用好政策红利。

当好服务企业的“店小二”，是兰州新区企业服务中心一贯的宗旨。为确保护航企业高质量发展见行见效，该部门建立了严格的闭环服务机制。在各项活动中，均设置企业诉求收集环节，实时汇总政策申报和生产运营中的难点、堵点问题，形成“收集—分类—交办—反馈”的闭环管理。收集到的所有诉求被纳入专项台账，并由专人跟进协调解决，确保企业的急难愁盼问题件件有回应、事事有着落。同时，兰州新区企业服务中心充分利用“政务服务网”平台、“印象兰州新区”小程序等渠道，实现政策宣传、办理指南和供需合作信息的无缝对接，实行“服务＋实效”的全程管理，真正推动政策从“纸上”落实到“地上”，转化为企业实实在在的获得感。

（兰州新区报）