甘肃灵台医保收缴入户办　惠民服务零距离

原标题：灵台：医保收缴“入户办”　惠民服务“零距离”

楼宇间穿梭的忙碌身影、手机屏上细致的操作演示、居民口中亲切的“小宋”“小李”——这一幕幕温暖场景，正是县城市社区推进2026年度城乡居民医疗保险参保缴费工作的生动缩影。自缴费工作全面启动以来，社区迅速响应部署，组织工作人员与网格员深入居民家中，同步开展政策宣传与帮办代办服务，既扫清了老年群体的“数字鸿沟”，更让国家医保惠民政策在基层落地生根、惠及万家。

线上线下全覆盖　惠民政策入人心

为让医保政策真正“家喻户晓、人人皆知”，县城市社区碑子沟社区搭建“线上+线下”立体宣传网络，实现政策传递无死角、无盲区。线上依托网格化管理，通过居民微信群、朋友圈精准推送时间、标准、流程及政策解读；线下启动“敲门行动”，社区工作者化身“政策宣传员”，走进居民小区宣传医保政策新变化，面对面答疑解惑。同时，社区建立网格缴费人员台账，详细标注每户每人参保情况与需求，以全方位宣传、精准化解读，持续提升居民政策知晓率与主动参保意识。

代缴帮办解民忧　现场教学暖民心

“阿姨，您家今年城乡居民医疗保险缴了没？没缴的话，我帮您在手机上缴费吧”—这是社区工作人员上门时常说的话。

针对辖区高龄老人、行动不便群体及不会操作智能手机的居民，社区工作人员不仅会现场演示缴费全流程——从打开缴费平台、输入身份信息到确认支付，每一步都放慢节奏、清晰讲解；更会手把手教学，握着老人的手在屏幕上操作，反复叮嘱关键步骤，直到居民能独立完成基础操作，真正把“方便”送到家门口，把“安心”留给居民。

精准施策破难题　分类服务强保障

在医保收缴工作中，社区坚持“分类施策、精准服务”，针对不同群体定制服务方案。对于需全额代缴的群体，社区主动对接相关部门，精准核准人员底数，确保资助政策不遗漏、不偏差；对于新增低收入人口，严格按照“当月参保、次月资助”要求，实时跟进参保进度，保障资助政策及时落地；对于行动不便或老年居民，持续推行“一对一上门指导”，手把手协助完成缴费，切实解决“不会缴、不方便缴的难题。

从政策宣传到上门服务，从精准施策到暖心陪伴，社区以一系列便民举措，不仅高效推进了医保收缴工作，更让居民感受到社区服务的“温度”，这份“零距离”的守护，让医保惠民的阳光，照亮每一户家庭，进一步筑牢基层民生保障的坚实防线。（赵喜灵　王雪琴）

（新灵台）