兰州新区建“家门口”解忧驿站　治理效能“活”起来

原标题：【基层社会治理】打造群众“家门口”的解忧驿站——栖霞中心社区扎实推进综治中心规范化建设

兰州新区报记者　姜波

走进栖霞中心社区社会治安综合治理中心（以下简称：综治中心），宽敞明亮的大厅里，工作人员正耐心解答居民疑问；视频监控室的电子大屏上，重点区域的实时画面不断切换……这一幕幕，正是栖霞中心社区扎实推进综治中心规范化建设，不断提升基层治理吸附能力的一个缩影。

自综治中心启动建设以来，栖霞中心社区坚持“建管用”并重，不仅完成了333平方米集中办公区的硬件升级，更科学规划了“一厅七室”功能布局。从提供面对面服务的群众接待大厅，到静谧专业的心理咨询室；从科技赋能、全天候“在线”的视频监控室，到普法宣教、答疑解惑的法律服务室……这里不再是分散办公的“挂牌中心”，而是真正集指挥调度、矛盾调处、风险研判、便民服务于一体的基层治理“实战平台”。

如何让治理效能“活”起来？栖霞中心社区的答案是：将服务触角延伸到最末梢。社区干部、党员、网格员、“法律明白人”和热心居民共同组成了一张覆盖全域、反应灵敏的信息网络。小到垃圾乱堆、邻里口角，大到安全隐患、群体诉求，都能在第一时间被发现、被响应。

精细化管理，离不开机制的创新与数据的支撑。针对基层报表多、负担重的问题，创造性地提炼出“两张图三张表”，将网格管理难点、小区动态、安全隐患等信息一图读懂、一表清底，实现了精准管理与减负增效的双赢。

在栖霞中心社区，基层治理不仅是管理，更是凝聚人心的艺术。这里积极践行新时代“枫桥经验”，领导干部定期公开接访、主动下访，听民声、解民忧；“警情+网格”联动，让处置更高效；8个“中心—社区”两级人民调解委员会、135名人民调解员、60余名“法律明白人”以及固定的律师坐班制度，构成了专业多元的调解力量。更值得一提的是，“若男”“小舟”“老康”等一批特色调解室，凭借其亲和力与专业性，已成为居民心中信赖的“解忧驿站”。“爱心来敲门”“书记接待日”“社区吐槽大会”等一个个有温度、接地气的志愿服务微品牌，巧妙地打开了居民参与社区共治的“行动阀”。

据统计，截至目前，栖霞中心社区各类纠纷调解与警情跟踪办结率达98.5%。数字背后，是居民认同感和满意度的提升，是基层治理能力的切实增强。如今的栖霞中心社区，正通过综治中心这个坚强枢纽，将多元共治的“千根线”拧成一股绳，编织出一张更有温度、更富效率、更具韧性的基层治理网络。

（兰州新区报）