外来配送员社区一分子　甘肃崆峒这场双向奔赴有多暖

原标题：平凉崆峒：破题“进门难” 筑起“暖心巢”

“早啊，张哥！”清晨，美团骑手张师傅的电动车刚驶入康居园小区，值班保安便笑着挥手问候，小区门禁随即自动抬起。他轻车熟路地穿梭在楼栋间，高效开启了一天的配送工作。这份顺畅与安心，正是平凉市崆峒区西郊街道民馨家园社区聚焦骑手群体急难愁盼，精心打造“骑手友好”服务体系结出的硕果——让每一位奔波在路上的骑手，都能在社区找到“家”的归属感。

进出友好：打通配送“最后一百米”堵点

针对“进门难、找楼难、停车难”三大痛点，社区联合物业精准施策，绘制彩色“骑手友好地图”，把楼栋编号、出入口、临时停车区一一标注清晰，张贴在小区大门显眼位置，让骑手“一眼看清路”；对常来配送的骑手实行“刷脸备案”，省去反复登记的麻烦，通行效率提升近三成；在小区划分临时停车区，设立清晰标线，既解决了车辆乱停问题，又让骑手取车、放车更便捷，真正实现“配送快一步，心里稳一分”。

设施友好：“暖新驿站”成贴心“歇脚点”

顺丰骑手柳师傅每次路过小区物业中心的暖“新”驿站，都会进来歇上几分钟。这个十多平方米的小空间，被社区打造成了骑手的“能量补给站”，靠墙的微波炉、饮水机、充电插排、医药箱一应俱全，休息座椅上，常有骑手捧着热饭，就着一杯温水，短暂卸下奔波的疲惫。截至目前，驿站已累计服务骑手500余人次，成了大家口中“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”的暖心港湾。

服务友好：全方位关爱解骑手“后顾之忧”

针对骑手子女“假期看护难”，社区依托“红领巾爱心公益托管班”，优先接收骑手子女，不仅有志愿者辅导作业，还开设了绘画、手工、科普等兴趣课，让孩子有安全、充实的去处；每逢端午、中秋等传统节日，社区都会邀请骑手参加包粽子、做月饼等活动，送上米面油等慰问品；夏季送清凉、冬季送温暖，定期组织健康义诊、反诈宣传、交通法规培训——从“柴米油盐”到“职业成长”，社区把关爱落到了每一个细节里。

治理友好：从“服务对象”变“治理伙伴”

“我天天在小区里跑，哪儿有杂物堆积、哪儿的路灯不亮，一眼就能发现！”现在，骑手李师傅多了一个身份——社区“流动网格员”。社区充分发挥骑手“走街串巷、熟悉路况”的优势，邀请他们参与社区微治理，发现高空抛物隐患，随手拍张照发给社区；看到老人独自买菜拎不动，顺手帮一把……目前，已有12名骑手常态化参与社区服务，从“外来的配送员”变成了“社区的一分子”。

下一步，平凉市崆峒区西郊街道民馨家园社区将继续细化服务、优化机制，让每一位骑手在奔波途中，都能感受到“家”的温暖，真正实现“骑手舒心、社区和谐、治理增效”的共赢图景。

记者：哈骥洲　崆峒融媒　王娜　李海者

（甘肃网络广播电视台）