耄耋老人赡养拉锯战变团圆饭　甘肃崆峒网格员咋做的

原标题：崆峒区：九旬老人赡养“拉锯战”秒变“团圆饭”

初秋的阳光透过石油公司家属院的梧桐叶，洒在一位93岁老人的脸上，却驱不散她眼底的愁云。这位年事已高、生活难以自理的孔奶奶，最近被六个子女的赡养纠纷搅得心神不宁。就在这场家庭“拉锯战”陷入僵局、愈演愈烈之时，孔奶奶的儿子怀着无奈与期盼，找到网格员寻求解决办法，这场家庭“拉锯战”才迎来了转机。

首轮调解：2小时“面对面”，四子“坚冰”初融

接到反映后，社区工作人员第一时间联系孔奶奶子女，将他们邀请到社区调解室。社区工作人员耐心的倾听每个子女不同的想法和理由，通过与孔奶奶的四个子女寻找共同点缩短心理距离，营造信任氛围。同时，引导他们理性沟通，帮助每个子女正确认识自身权利义务，避免因误解或情绪化导致矛盾升级。经过两个多小时的调解，四个子女之间的坚冰开始逐渐融化，初步达成了一致意见。社区工作人员深知，只有全体子女都参与进来，才能真正彻底地解决赡养问题。于是，他们并未就此满足，而是决定联合派出所民警，一同上门开展全面调解。

二次上门：“背靠背”谈心，化解“心头之结”

次日清晨，社区工作人员和派出所民警带着调解协议，敲开了孔奶奶家的门。刚一进门，屋内传来激烈争吵声，子女们相互指责，老人无奈的叹气声显得格外揪心：“我这一把老骨头，咋就成了你们的负担了？不想因为我，让你们失去了和气。”看到这一幕，社区工作人员和民警们更加坚定了化解矛盾、修复亲情的决心。

在详细了解了老人及所有子女各自的家庭情况，工作人员决定采取“背靠背”的调解方式，与姊妹几人逐个谈心，耐心倾听了他们的委屈和诉求。在工作人员的耐心劝导下，孔奶奶的子女们逐渐冷静下来，开始互相体谅彼此的难处。经过深入沟通，一家人终于放下了对立情绪，共同商定了“一人一周”的暖心赡养安排。这一安排，让赡养不再是冰冷的责任，而是充满了浓浓的温情。

后续跟进：网格员化身“亲情纽带”，温暖持续“在线”

调解虽然取得了成功，但社区的“暖心服务”并未就此止步。网格员李姐成了孔奶奶家的“常客”，有空就上门陪老人唠嗑，还手把手教她用智能手机看视频。如今，石油公司家属院里，总能看到孔奶奶的子女们推着轮椅带她晒太阳的温馨身影。一家人有说有笑，其乐融融。这场赡养纠纷的“和平解决”，不仅让老人重展笑颜，更让邻里们感叹：“在西门口社区，有矛盾不怕，因为总有人愿意为你‘多管闲事’，这‘闲事’管得人心暖。”

下一步，西郊街道西门口社区将完善“警社联动”调解机制，不断提升调解能力和服务水平，用更暖心、更专业的方式化解矛盾，让更多像孔奶奶这样的老人，都能老有所养、老有所依，让每个家庭都能少点矛盾、多点温暖。

记者：孟小煜　通讯员：马莉颍

（新崆峒）