首乘预约纵享丝滑　兰州登机一条龙服务了解一下

原标题：国庆中秋假期　民航这项服务火了

观澜新闻记者　谭安丽　通讯员　李达　宋筱莉　文/图

今年国庆中秋假期，大学生小廖第一次坐飞机从兰州去北京旅行，提前多久去机场？怎么值机过安检？行李如何托运？一直困扰着他。前段时间，兰州中川国际机场到学校开展了首乘服务“进校园”宣传活动，机场工作人员教他使用首乘服务预约小程序，这次派上了大用场。

抱着试试看的态度，乘机前一天，他用微信搜索“兰州中川国际机场”微信小程序，进入“首乘服务预约”板块，按照提示依次输入姓名、身份证号、航班号，并上传了身份证照片。就在当天下午，兰州机场工作人员打来电话，和小廖约好了航站楼碰面的时间、地点，并贴心告诉他，到达机场后，将有工作人员全程辅助引导小廖乘机。

第二天，当工作人员引导小廖通过地面各服务环节，最终顺利登上飞机时，小廖惊喜地发现，地面服务员和客舱乘务员进行了首乘服务交接，接下来他又享受到了机上安全信息提示，行李摆放辅助、机上应急设备使用介绍等一系列首乘客舱专属服务。

小廖的首次乘机之旅，仅仅是西北民航开展首乘服务工作成果的一个缩影。据兰州机场相关负责人介绍，首乘服务是民航局开展的一项重要惠民工程，自开展以来广获好评，提升了机场整体服务美誉度。2025年已经是机场开展首乘服务的第五个年头了，在此之前，兰州机场已经为4万多名首乘旅客提供了预约保障服务，小廖仅仅是机场保障的众多首乘旅客中的一员。未来，兰州机场还将持续延伸服务链条，通过开展首乘服务“进乡村、进社区、进校园”的活动，面对面为群众答疑解惑，普及民航乘机常识，助力他们顺利完成“首飞之旅”。

记者了解到，近年来，在民航西北地区管理局支持引导下，西北各机场、航空公司持续丰富首乘服务保障举措，延伸保障链条，将首乘服务扩展到国际航班、中转联程航班、空铁联运航班等保障领域，并将首乘服务与旅游业深度融合，开发出形式多样的“首乘航旅产品”，较好满足了首乘旅客差异化、多样化航空服务需求。

“未来，我们将支持、引导辖区机场、航空公司持续深入开展首乘服务，为广大首乘旅客提供全天候、高品质的服务保障，以实际行动为他们送温暖保畅通，让人民群众充分享受中国民航高质量发展的成果”民航西北地区管理局相关负责人表示。

（观澜新闻）