建行金融服务送上门　暖心操作化解百岁老人忧愁

文/盛雨馨　花福玲

日前，建行兰州盐场堡支行接到了一通电话，急切的声音从对方传来：“我母亲快100岁了，没法出门，请问该怎么办理银行卡？”致电者贾先生解释，他母亲单位要发放补助金，只能发到建行卡上，但是老人没有建行账户，也不方便去网点办卡。

接到求助后，该行网点负责人迅速响应，派出张富清金融服务队，立即携带移动终端设备，上门为老人办理业务。

推开客户家门的那一刻，队员们看到贾先生正搀扶着母亲走出来，立马上前帮忙，一边开机调试设备，一边关怀老人身体情况。队员们快速行动办好业务，并向贾先生和老人详细讲解金融反诈知识，提醒日常一定要防范金融诈骗。

老人十分感动地说：“太感谢了，辛苦你们跑一趟，还是党员干部带队，真好啊，谢谢党和国家培育了这么好的孩子。”老人始终微笑地看着队员们，眼中满是欣赏与疼爱。贾先生也对该行的高效服务赞不绝口。队员们笑着说这是分内之事，今后如果还有问题需要帮忙，可以随时联系。

这只是该行张富清金融服务队日常服务中的一个缩影。队员们在实践中主动践行张富清同志金融为民的精神，积极履行社会责任，开展老年客户上门服务专项行动，为行动不便、有特殊需求的银发族提供贴心、便捷的金融服务。