云端办税远程帮办……华亭税惠精准滴灌企业

原标题：华亭税务：征纳互动“架新桥”　“税惠春风”润禾苗

“随风潜入夜，润物细无声。”华亭市税务局以“便民办税春风行动”为抓手，创新构建“线上+线下”立体化服务体系，以“云端办税”“远程帮办”等举措将政策红利精准滴灌至市场主体，始终以企业需求为导向，用政策温度化解办税梗阻，以服务精度疏通发展堵点，以润物无声的“税惠春风”，悄然滋润着企业发展壮大的沃土。

远程协助，云端办税畅无阻

“欲粟者务时，欲治者因势。”征纳互动整合多种服务功能，打破征纳双方的沟通壁垒。华亭市元烨商贸有限责任公司在电子税务局申报增值税时遇阻，财务人员袁征荣通过征纳互动申请远程协助，坐席人员迅速响应，借助远程协助共享电脑屏幕，精准指导操作，成功解决难题。这一模式将办税服务从“实体窗口”拓展至“云端窗口”，让纳税人缴费人“足不出户”便能高效办税，极大提升了办税便捷度。华亭市税务局积极借助征纳互动平台，落实跨区域通办服务机制，为异地纳税人缴费人提供政策解读与操作指引，实现“异地不用多头跑，跨区域协同办理”，让办税之路更加畅通无阻。

诉求响应，难题化解加速度

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”纳税人缴费人的每一个诉求都牵动着税务人员的心。华亭市税务局充分运用电子税务局强大的线上办税功能、12366咨询热线的专业解答团队以及征纳互动平台的便捷沟通渠道，精心建立起全方位、无死角的诉求响应体系，秉持着“有呼必应、有问必答、有难必解”的服务理念，为纳税人缴费人提供全程陪伴式服务。临近下班，华亭市新康中药材有限公司法人田旭明致电咨询小规模纳税人缴费人增值税优惠政策，税务人员耐心解答，助力其正确填写申报表并缴纳税款。

精准推送，政策红利落袋安

“删繁就简三秋树，领异标新二月花。”在政策宣传辅导方面，华亭市税务局积极作为，实现政策精准推送。根据企业行业特点、经营规模等信息，量身定制政策推送方案，助力企业及时享受税收优惠。依托征纳互动平台，从纳税人缴费人办理时段、场景等需求出发，为纳税人缴费人精准“画像”。同时，为确保政策“不漏一户、不落一人”，组建了一支由业务骨干组成的兜底服务工作团队，对未成功接收推送或应享未享的纳税人缴费人进行点对点辅导，确保政策红利落实落地。

下一步，华亭市税务局将继续秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，不断深化征纳互动，探索创新服务模式，如春风化雨般，持续优化营商环境，为经济高质量发展贡献税务力量，让征纳互动的桥梁更加坚固，让税惠的春风润泽每一位纳税人缴费人。（朱长青　李美娟　周丽红）

（新华亭）