法律咨询纠纷化解……华亭群众家门口享一站式服务

原标题：华亭：“一站式”服务平台让群众“安全十足”

党群关系愈发密切、邻里之间更加和睦、社会氛围日益和谐……近年来，华亭市坚持和发展新时代“枫桥经验”，在市、镇、村三级建设社会治理综合体，具有华亭特色的基层治理新模式逐步形成。

“没想到一件普通的家庭小矛盾，能得到你们如此重视和温情调解，太谢谢你们了。”日前，家住华亭市煤苑小社区的陈先生在华亭市基层综治中心工作人员的帮助下，矛盾得到了圆满化解，感激之情溢于言表。

近年来，华亭市扎实推进县、乡、村三级综治中心规范化建设、实体化运行，不断提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平，至目前，华亭市高标准建成了集社会治安联防联控、网格化管理、矛盾纠纷排查化解、重点工作联动、突出问题联治、重点人员联管、基层平安联创等7大项工作职能于一体的市级综治中心。全市所有村镇全面完成综治中心规范化建设，有力维护了社会大局和谐稳定，全市镇村三级综治中心实体化运行率达到100%，进一步夯实了基层社会治理根基。

去年夏天，东华镇一幼儿园门口积水严重，镇综治中心迅速吹响“哨音”，市公用事业管理局精准“接哨”，立即调度人员及车辆在该点位进行强排、加快退水，进一步加强汛期排查，对退水缓慢的点位采取临泵强排措施，保障出行安全。

华亭市紧紧围绕“一站式服务、一揽子解决”工作思路，在打造了以三级综治中心为平台，成立矛盾纠纷调处中心的同时，在乡镇（街道）、村（社区）人民调解委员会设立人民调解委员会，形成以矛盾纠纷调处中心为核心、四级调解组织为支撑的“一站式服务、一揽子解决”解纷服务的实战平台，由乡镇相关职能部门组成工作专班，在接到“吹哨”事件后，包片领导联合专班进行分析研判，确立报到部门，以最快速度分流交办，并进行动态跟踪催办，及时解决群众诉求，确保“吹哨报到”取得实效。

华亭市持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托市综治中心，进一步优化整合人民调解、行政调解、司法调解等资源，明晰综治中心及各进驻、轮驻部门工作职责，健全访调、专调、公调、检调、诉调多元对接机制，对群众反映的各类诉求事项实行无差别、兜底式受理，调动各方力量运用法治思维和法治方式及时化解，有效提升了群众满意度，切实将综治中心打造成矛盾纠纷“集散地”，各类事项办结率均达到了98%以上。

与此同时，在镇村两级全面推进“梯次调解法”“流动调解庭”和“五老调解法”（老党员、老教师、老干部、老军人、老模范），为群众提供法律咨询、解疑答惑、纠纷化解，帮助困难群众申请法律援助。截至目前，全市各乡镇共化解各类矛盾纠纷215件，提供法律咨询4300余人次，真正做到“小事不出村社、大事不出乡镇、问题市域解决。”（陈康宏　朱丽华）

（新华亭）