服务窗口搬进居民家中　华亭养老认证零距离

原标题：华亭：工作上心　服务暖心

“姨，你看镜头，根据语音提示眨眨眼、张张嘴、摇摇头……认证成功。”家住华亭市世纪花园A区的张阿姨不会使用智能手机，子女又常年不在身边，因养老保险资格认证产生了焦虑情绪，张阿姨联系到社区网格员，世纪花园社区的干部第一时间走进张阿姨家中，帮助她完成了认证。“谢谢你们，要不是你们帮忙，我还真不知道怎么弄，社区真是太贴心了！”张阿姨感激地说。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。为切实提升服务效能、提高服务质量，做好辖区居民养老保险待遇领取资格认证工作，确保独居老人、残疾人、高龄老人等特殊群体按时足额领取养老金，将“我为群众办实事”落到实处。连日来，世纪花园社区积极组织开展“敲门行动”，重点对高龄老人及独居老人，由网格员上门面对面讲、手把手教地上门认证，真正把服务窗口延伸到群众家中，从居民需求出发，发扬助老精神，扎实落实便民、利民服务，促进养老认证服务“零距离”。

虽然认证拍照只是简单的眨眨眼、摇摇头，但对于行动不便、不会用智能手机的老年人来说，每年两次的养老保险认证成了他们的烦心事。为让老年人少跑路、不跑路，在家门口就能把事办好，社区网格员充分利用地熟、人熟、情况熟的优势，以网格为单位，采取上门入户的方式帮助老年人进行养老保险认证，省去了老年人来回奔波的麻烦，切实解决了困扰老年人“行动难、操作难、认证难”的问题。

“家里就我和老伴两个人，老伴行动不便，智能手机也不会用，社区主动上门，让我足不出户就完成了养老认证，真是太感谢了！”社区80岁老人邓大爷激动地说。

一桩微行暖人心，百件细举聚民意，为民服务从来都不是一句空话。零距离上门服务，只是世纪花园社区网格员日常工作的一个缩影，通过把“服务窗口”搬进“居民家中”，将“群众跑腿”变为“上门服务”，用实际行动践行“我为群众办实事”，为特殊群体带去了便利，用脚步缩短干群距离，让辖区老人老有所乐，老有所依，切实做到解民忧、排民难、暖民心，不断提升群众的满意度和幸福感。（秦海燕）

（新华亭）