干部化身代办员　华亭便民服务走心了

原标题：华亭：便民服务走心　群众办事放心

为进一步优化办事流程，提高群众的满意度，华亭市上关镇不断加大服务力度，优化服务质量，提升服务质效，以实际行动用心用情用力服务群众，让群众放心、安心、暖心。

建立健全机构，强化组织领导。本着“农户办事不出村、纠纷调解不出村、信息提供不出村、致富服务不出村、一切方便群众”的原则，推进村级便民服务“帮代办”工作。在全镇11个行政村设立村级便民服务代办点，由村“两委”干部担任代办员，为群众提供办事咨询、材料收集与转交、缴费、资格认证等代办服务，切实打通服务群众的“最后一公里”。

加强队伍建设，拓展服务领域。不断培养便民服务中心、站点工作人员宗旨意识和奉献精神，坚持做到把群众利益放在第一位，加强业务技能培训，做到“一专多能、一岗多能”，打造一支熟悉业务、作风踏实、工作高效的专业化队伍。同时积极拓展便民服务领域，丰富服务形式，开展镇、村干部上门服务，从而延伸服务链条。

规范“三到位”标准，提升服务质量。镇便民服务中心和11个村便民服务站按照“政务公开制度到位、业务办理制度到位、考勤考核制度到位”的三到位标准，在办公场所醒目位置悬挂便民服务站牌、工作制度、便民服务事项清单，公开代办员值班表及联系方式、便民服务办事指南，配齐电脑、打印机、便民用品等硬件设施设备，努力营造“让群众明明白白办事”的环境。

上关镇将继续坚持“为了群众、服务群众、方便群众”的工作理念，围绕打造有温度的政务服务队伍，镇村协调、通力合作，让“数据多跑路，群众少跑趟”，提高办事效率，竭力为广大群众提供更优质更高效更便民的服务。（袁红娟　陈康宏）

（新华亭）