“格格”做好居民“服务员”　华亭基层治理有一套

原标题：华亭：凝聚网格“微力量”　让社区服务别具一格

网格是基层治理的“最小单元”，也是解决群众诉求的“最后一米”。近年来，华亭市东大街社区坚持党建引领，以实现“资源在网格共享、服务在网格协同、问题在网格解决”为目标，坚守为民初心、化解矛盾纠纷、夯实全民反诈、排除安全隐患，答好基层服务卷，将群众幸福“稳稳托住”，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。

做好居民“服务员”，温情守护更贴心。细节之处显担当，网格有“温度”，更有“温情”。特殊人群是社区重点关注的对象，为了实时掌握特殊人群的动态情况，网格员持续开展常态化特殊人群关爱走访活动。对高龄老人、困难老人、独居老人等重点老人群体，关注他们的身体健康、生活状况和日常起居，并对老人家中的水、电、燃气、暖气等安全随时监测排查。网格员化身“政策落实员”，上门开展政策解读，为老人们做家常饭、打扫卫生等活动为老人送去了温暖和关爱，着力打造“平时有问候、生活有服务、困难有帮助、节庆有慰问”做好服务保障工作，让他们感受到社区的关怀与温暖。

下好调解“先手棋”，绘就美丽“新枫景”。充分发挥网格员在矛盾纠纷摸排、调处、化解、回访全过程服务中的重要作用，建立递进式“网格+调解”矛盾纠纷化解新模式。依托网格员日常巡查走访，下好网格内调解的“先手棋”，在网格员“首道过滤网”的作用下，让大部分矛盾纠纷都能在“网”中解决，在“格”内化解。发挥“全链条协同”功能，充分汇聚社区+民警+人民调解员+业委会+物业等力量，及时介入调解，推动疑难纠纷“一站式”化解，使矛盾“见之于早、防之于小、解之于萌芽”。

当好政策“宣传员”，凝聚力量更和谐。社区是政策法规宣传的前沿窗口，作为党政决策、法律法规宣传的重要力量，网格员充分发挥“宣传员”作用，通过居民微信群、入户发放宣传单、开展集中宣传进小区、楼院等活动途径，采用通俗易懂的语言，结合实际案例，围绕党的最新路线、方针政策以及社区发展实际情况，进行生动翔实的讲解。深入浅出地为居民讲解党的民生保障、养老服务、社区治理等最新政策，让居民们听得懂、能领会。通过“面对面”的沟通方式，拉近了社区与居民间的距离，增强了大家的凝聚力和向心力，让党的声音传得更广、传得更深，为构建和谐社区、推动社区发展注入强大动力。

筑牢安全“防护线”，力在除险保平安。坚持守网有责、守网负责、守网尽责，聚焦隐患排查、安全检查等各项重点工作，常态化深入开展安全隐患排查工作。网格员们共同协作，采取“边检查、边宣传、边整治”的方式深入楼院查看是否存在电动车飞线充电、楼道堆积杂物占用消防通道等情况，对在楼梯间、安全出口等公共区域停放的电动车张贴提示通知，深入商铺开展消防和燃气安全检查行动。通过常态化的大排查大整治工作，对发现的问题进行详细记录并督促存在问题场所立即整改、限时整改、跟踪整改，确保责任落到实处，杜绝安全事故的发生，及时消除网格内的各种安全隐患，确保辖区居民的生命和财产安全。

管好辖区居民的每一件“小事”，就是完成社区治理的又一件“大事”。东大街社区将进一步强化网格“先锋”“前哨”作用，以细“治”入微的服务提升基层治理的温度，用小小的网格串联起基层治理“千线条”，书写社区治理“大文章”。（马利红　李洁）

（新华亭）