“客服”来电有诈：有人一顿操作后20万没了

原标题：兰州公安发布一周典型电诈案件预警

观澜新闻客户端讯（兰州日报社全媒体记者　伊晓明）1月9日，兰州市公安局反诈中心发布一周典型电诈案件预警，提醒广大市民防范培训机构退费、百万保障等类诈骗。正规培训机构的退费流程，一般是以原路返还的方式将钱款退至本人缴费账户，接到培训机构主动退费的电话时，务必通过官方渠道核实，切勿相信。

培训机构退费诈骗

1月2日，市民祁某报警称：其收到陌生快递，打开后发现是“嗨某网”培训机构的退费告知函，称因网校经营不善导致无法正常营业，现在可以办理退费。其确实购买过该网课，没多想便扫码进入一退费QQ群。群内客服让其点击链接下载一款名为“中消315协会”的APP。登录后，平台客服称清退培训费需通过购买APP内证券，以证券增值的方式进行退款。其信以为真便在对方指导下购买证券，向陌生账户转账共计12万元，后发现被骗，遂报警。兰州反诈中心提示：正规培训机构的退费流程，一般是以原路返还的方式将钱款退至本人缴费账户，接到培训机构主动退费的电话时，务必通过官方渠道核实，切勿相信。

百万保障诈骗

1月3日，居民李某报警称：接到自称“拼多多客服”的陌生来电，称其之前有开通过拼多多百万保障服务，该项服务的免费试用已到期，如没有及时关闭，每月将自动扣款3000元。对方询问是否进行续费，其当即表示关闭。对方便以协助关闭该业务为由，要求其点击链接下载“某会议”App，并引导开启屏幕共享。后对方以“整合账户资金以免被自动扣费”为由，让其向对方指定账户转账5万元，后发现被骗，遂报警。兰州反诈中心提示：微信、支付宝、抖音、拼多多这些平台的百万保障都是系统自带，无需支付任何费用，也就不存在“到期、续费、扣款”一说。凡是接到客服来电，以“取消百万保障”为由要求转账的，就是诈骗！

冒充抖音客服诈骗

1月7日，市民罗某报警称：其接到陌生来电，对方自称是“抖音”平台客服，称其开通了“抖音电商直播会员”服务，免费试用已到期，后续每月将自动扣费800元。其害怕被扣款，便要求对方关闭。之后，对方以协助关闭会员为由，要求其点击链接下载一会议APP并开启屏幕共享。后对方又以验证个人信息为由，诱导其提供身份证、银行卡、验证码等信息后，其卡内20万元被转走，遂报警。兰州反诈中心提示：近期，我市冒充抖音客服类诈骗案件高发，接到此类电话，务必拨打抖音官方客服电话或在抖音官方客服验证助手内核实，切勿与陌生人开启屏幕共享，更不要向陌生人提供银行卡、验证码等信息。

（观澜新闻）