视频调解+电子签章　金昌“人社+”化解纠纷有一套

2024年，金昌市人社局在劳动争议仲裁调解工作中积极探索创新，充分运用现代信息技术手段，推出视频调解、笔录电子签章等特色举措，极大地方便了群众，取得了显著成效，全年共处理劳动人事争议案件838件，调解成功率达到86.19%，仲裁结案率达到100%，为维护劳动关系和谐稳定作出积极贡献。

传统的劳动争议庭审往往要求当事人及其代理人必须到指定的仲裁庭现场参与，这对于一些身处外地、行动不便或者工作繁忙的当事人来说，无疑增加了时间和经济成本，特别是具备达成调解协议条件的案件。如今，借助微信等视频网络平台，当事人无论身处繁华都市还是偏远乡村，只需一部智能手机，就能顺利接入庭审现场参与案件调解。调解过程中，双方当事人无需面对面，只需通过平台的文字、语音或视频功能进行交流，调解员则在其中发挥着引导、协调和斡旋的作用，帮助双方分析利弊，寻找利益平衡点。劳动争议案件视频调解的方式打破了时间和空间的限制，真正实现了让数据跑腿、群众不跑腿，减少了因当事人无法按时到庭而导致的延期情况，使得调解工作能够更加灵活地开展，不仅有效地化解了劳动纠纷，维护了劳动关系和谐稳定，也降低了当事人的维权成本，提高了维权的便捷性与效率。

笔录电子签章技术更是为办案效率的提升添上了双翼。在过去，传统的纸质笔录签字确认流程繁琐，容易出现差错，还需要漫长地等待文件流转与归档。为了提高工作效率和保障当事人的合法权益，金昌市劳动仲裁机构引入了调解笔录电子签章技术，当事人利用电子设备就能轻松对相关文件进行签字确认，真正实现了“非来即签”。在调解结束后，调解员会将调解笔录通过电子平台发送给双方当事人，当事人可以通过手机或电脑等终端设备查看调解笔录的内容，当事人对笔录内容核实无异议，即可通过电子签名的方式进行签署。电子签章具有与手写签名盖章同等的法律效力，既保障了当事人的合法权益，又大幅加快了办案进程，成功实现了调解仲裁工作的数字化、智能化管理，避免了因当事人无法及时到场签字而导致的延误。此外电子笔录易于存档和管理，方便日后查阅和追溯，在便利人民群众的同时确保了调解工作的公正性和合法性。

供稿：金昌市人社局

（镍都金昌客户端）