周末不打烊一站式办理　阿克塞医保服务贴心得嘞

原标题：阿克塞:“四优化四展现”　提升医保服务供给能力

作者：王婧

近日，阿克塞县人社局为确保医保经办业务做实做好，持续优化办事流程、办事效率、创新宣传方式，提升医保经办服务水平，推进医保惠民提质增效，让群众享受更加便捷、贴心、高效的医保服务。

优化经办流程，展现服务新高度。推动医保经办服务下沉，明确医保高频服务事项下放至乡镇、村（社区），方便群众就近办理；不断推进“医保+互联网”服务，实行业务线上线下办理统一融合，将转移接续、异地就医备案、城乡居民医保变更登记、职工变更登记、信息查询等医保服务事项实行网上办、掌上办。实行电话、微信“24小时”和“周末不打烊”服务，切实为群众提供暖心、耐心的医保服务。今年以来，线上线下共办理医保业务3978人次。

优化办理时限，展现服务高效率。落实新生儿“出生一件事”一链办理，线上一次性完成新生儿申报落户、参保缴费等事项，由“多次跑”变为“一站式”办理，今年以来，我县线上受理新生儿参保登记8人，办事时效明显提高。压缩高频服务事项规定办结时限，生育津贴审核支付10个工作日内办结，为42名女职工支付生育津贴39622.88万元，支付医疗费62794.14万元。异地就医备案“临时外出”实现即申即批，参保人只需在线上备案后，即可实现窗口“一站式”直接结算，今年共完成就医备案677条。缩短医保关系转移接续办理时限，市域内和跨市1个工作日即可完成，跨省缩短至15个工作日完成，截至目前，我县跨省转移接续18人，其中，跨省转入10人，转入金额16495.42万元，跨省转出8人，转出金额21428.92万元。

优化部门衔接，展现服务快车道。与乡镇、乡村振兴、残联等部门共享实时信息，对需要救助的困难人群进行精准标识、动态管理，确保救助对象的合理性和准确性，依托医保信息平台，定期审核筛查患重病未享受一站式结算的特殊人群信息，及时进行线下救助，实行初审复审制度，严格把关报销金额，切实做到“应救尽救”。2024年截至目前，医疗救助线下手工救助情况：依申请救助共3人次，救助金额共计87254.99元。低收入人口线下救助（门诊慢特病、门诊两病）救助共43人次，救助金额共计5502.81元（其中脱贫人员共2人次，救助金额133.52元；低保边缘家庭成员31人次，救助金额3452.52元）；低收入人口线下救助（住院）1人（4次），救助金额4457.86元。

优化宣传渠道，展现服务多途径。运用线上媒体发布动漫短视频，生动形象宣传最新的医保政策，提升群众对医保政策的知晓度和认知度；通过微信群、公众号等方式转发医保政策，大力推行国家医保服务平台APP、甘肃医保、阿克塞人社微信公众号小程序等方式进行“线上办”，持续提升医保服务便捷力；以医保日常宣传活动为契机，组织医保干部宣传政策进机关、进乡镇、进社区、进定点医疗机构活动，详细讲解“线上办”流程和家庭共济等具体便利实用操作，并拓展“门口办”服务，让参保人全面了解自身医保权益；依托短信服务平台发送短信7000余条，将城乡居民参保缴费提醒和账户信息变动短信推送给参保人群，及时掌握医保信息动态，确保参保人员权益不断档，提高医保服务的透明度和满意度。

（多彩阿克塞）